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记者简介
 孙路
2000.8-2005.3   扬州电信分公司  市场部、客服部  综合管理
 2005.4至今     扬州铁通分公司  市场部、综合部  副经理
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扬州移动:用心服务银发族,推动信息化适老助老

2022年5月25日 16:02 CCTIME飞象网 作 者:孙路
随着人口老年化进程的加速,如何帮助银发族跨越信息鸿沟、融入数字时代成为了社会发展的一项重要命题。在世界电信日来临之际,记者走访、了解了扬州移动在适老助老方面开展多项服务举措,在守护老年人幸福夕阳红的同时,助力扬城老人跨入“信息高速”。 
移动手机大课堂,老年大学的热门课 
记者在高邮市老年大学了解到,这里有门课深受老年人喜爱,这就是高邮移动员工夏欣讲授的“移动手机大课堂”。老人们喜欢叫他“夏教授”。现场的老年学员薛阿姨告诉记者:“夏老师特别负责,不管什么都耐心的教我们,疫情期间没法上课,夏老师通过移动的直播平台给我们上网课,教我们如何扫行程码,课上讲的都非常实用,我们老年人都很满意。” 
虽然是个“兼职”老师,但夏欣教起课来一点都不马虎,做视频,做动画,手把手教老人各种软件的应用。六年来,他持续为老年大学授课超300节,服务老人近2万人次。高邮市老干部局老年大学教务处姚新主任表示:“现在老人这方面知识比较缺乏,智能手机的相关应用不会使用,因此这门课在我们大学非常受欢迎,即使排在最早的时间,学生们的出勤率还是最高,听课的人也越来越多,解决了老年人生活上的很多手机使用问题。这门课算是我们大学的一个招牌课。” 
据了解,夏欣曾在移动文游中路沟通100店担任“手机工程师”一职,正因为这个岗位让他意识到网络的快速发展让老年人逐渐跟不上时代的脚步,他主动联系市老年大学,希望通过个人力量服务、帮助更多的老年人与时代接轨。他的工作也得到了公司的支持,据介绍,截至目前,扬州移动协同公安机关、社服中心开展“智能手机大课堂”“反诈宣传”等活动,覆盖社区乡镇、老年大学百余个,截至目前已开展活动1300余场。 
移动“云”守护平台,近在咫尺守护老人 
在宝应夏集镇蒋庄村的村部,村主任葛虎正在通过视频跟村里的老人“远程”对话,老人们也能实时进行反馈。葛主任用的这个“法宝”,就是扬州移动推出的“云守护”平台。他说:“通过云守护平台可以实时对五保户、留守老人等重点关爱对象进行巡查,以前平均每周走访一趟,现在每天都能现场喊话了解情况。”他告诉记者,曾经有次通过平台查看,发现有位每天定时在院子里打太极的老人一直没有出现在摄像头前,他们及时上门,救助了这位在家跌倒的老人。 
“云守护”平台是扬州移动借助移动5G、专线以及视频监控设备,将特殊老人群体的活动区域视频影像直连到村部大屏,方便村委工作人员进行日常巡查巡检。村镇老人平时对外联络较少、活动区域小、智能手机和网络应用也相对较少,对他们的关爱守护,一般都是通过村干部的不定期上门走访实现。有了这个平台之后,村干部可以通过线下走访和线上问候两种方式开展工作,不但增加了交流频次,更提高了关爱效率。 
夏集蒋庄村支部书记孙玫表示:“‘云’守护平台很好地解决了五保户、低保户、独居老人等特殊老人的关爱难、联系难、照顾难问题。我们村有64位老人接入这个平台。通过这个平台,可以让村干部、网格员‘时刻’在老人身边。在疫情期间,也起到了非常重要的作用。” 
为了让“云守护”平台更好的服务老人,扬州移动网格管理人员也定期上门为老人“答疑解惑”。此外,扬州移动协同政府,免费为低保老人提供互联网电视,同时上门安装辅导老人使用,丰富老年人生活。 
据了解,在江都区,扬州移动协同区民政局,将23家敬老院接入云守护平台,将敬老院内老人的生活情况汇总到区民政局大屏以及院内工作人员的手机上,方便他们第一时间获知老人的情况和需求。江都区大桥镇敬老院王院长表示:“我们在江都区民政局统一安排下安装了‘云’守护平台,对疫情期间的管控及对院内老人的照看、响应都发挥了积极作用,更好的保证院内老人的安全,更迅速的响应老人的需求。” 
今年5月17日世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。老年人生活幸福,一方面是要老有所学,一方面是要老有所养。扬州移动持续开展老年课堂等公益活动,推出多项信息化服务,推动适老助老工作落地有声,用贴心服务,让老年人安享幸福夕阳红。 

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