信访工作是密切党群、干群关系的“连心桥”，是促进企业和谐稳定的“调节器”，是实现企业稳中求进快速发展的“助推器”，中移铁通漯河分公司深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省公司信访宣传月部署要求，主动适应新常态、创新谋划新举措、有效应对新挑战，扎实抓好《信访工作条例》的学习贯彻落实，着力推动分公司信访工作高质量发展。
一是以信访宣传月为契机，要求全体干部员工登录总部赋能平台完成《信访工作条例》、国家信访局对《信访工作条例》答记者问、《信访工作条例》需要关注的六大问题必修课学习，全员100%通过答题考试；组织学习了《中移铁通河南分公司2022年信访工作要点》，进一步增强员工思想认识提高明辨是非能力。
二是按照“一岗双责”工作机制要求，对基层一线班组实行党建指导员信访“五级联包”制度，深入落实包情况掌握、包问题解决、包教育转化、包稳控管理、包矛盾化解，坚持小事不出班组，大事不出部门，疑难问题不出中心的方针，积极变上访为下访，主动出击将矛盾解决在基层班组，把矛盾苗头化解在萌芽状态。
三是建立健全预警联动、排查化解、责任分解、督查督办、应急处置、统筹保障等工作机制，全面推动信访工作各环节有机协调、相互衔接。建立一周一汇报制度，苗头性问题和敏感时期随时报告制度，确保苗头性问题早发现早预防，早控制早解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
四是设立了总经理信箱、书记邮箱，鼓励员工对干群关系、职工待遇、专业技术岗位竞聘、人员提拔、外包人员劳动纠纷、队伍稳定等当前热点难点问题进行有效监督，主动依规表达意见，让员工说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员。