为给“银发一族”提供更为优质、便捷的服务，中移铁通荆门分公司在各营业厅内增设“老年人爱心专席”。厅店人员会优先接待并耐心向每一位前来咨询、办理业务的老年用户进行解答，向他们推荐适合老年人使用的资费套餐。
在此基础上，分公司还在各厅店内放置便民服务箱，提供一次性医用口罩、消毒洗手液、创可贴、老花镜等用品，并为老年用户提供进厅休息、饮用水供给、手机充电、指导使用APP等暖心服务。针对行动不便的老年人，各厅店还会提供远程“面对面”服务，通过一对一微信视频让他们在家也可以轻松办理业务。这些暖心举措，真正让老年群体感受到“铁通温度”，切实提升“银发一族”的幸福感。（白帆）