为落实属地移动装维营销专业化支撑者的定位，更好地支撑服务属地移动市场发展。中移铁通十堰分公司坚持“客户为根、服务为本”的理念，开展“智慧助老下乡”活动。
该分公司在结合自身能力和资源禀赋的同时，装维人员在面向老年用户服务时，以关怀空巢老人的方式，陪留守老人聊天，深度感知老年客户服务需求，关心老人生活情况，缓解留守老人的孤独。根据老年人的消费情况适时地给老年用户推荐业务，主动上门营销移动看家，满足从看家护院、防火防盗、亲情看护的全方位安全诉求，打造泛安全领域智能安防看护服务，让打工在外的游子及留守老人都安心。在此基础上，还从老年用户视角出发，帮助老年人在智能设备终端上设置专属大字体、大按钮、大图标，让老人看得见、看得清，也有效降低了误触概率。（白帆）