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中移铁通漯河分公司党支部多措并举促进“质量达标和格行动”拓规模提质量

2022年6月16日 10:20 CCTIME飞象网 作 者:安云德

“两和”升级3.0是“党建工作成效推广年”的核心实践,中移铁通漯河分公司党支部坚持把打造“两和”升级3.0作为党业深度融合、优势加速转化的重要载体,围绕公司转型发展目标,在“质量达标,和格行动“上拓规模、提质量,切实将党的政治优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势。

一、激励强引导渠道拓发展。强化对属地装维营销专业化支撑,构建渠道一体化协同作战体系,促进五大渠道协同发展,赋能随销人员,增强网格销售专业能力。举措:一是建立随销人员评优争先机制,搭建年优秀、季先进、月明星、周PK、日评比,全时序、分层级的装维随销评优评先激励体系,丰富激励形式,激发装维随销积极性。二是进一步加强行销、随销特点的转化,利用满意度修复,质差工单修复、宽带义诊等客户服务场景,做好存量市场挖潜。三是进一步以网格客户保拓和价值提升为抓手,提升网格营销能力,深耕中小企业市场,以小微企业沿街场景为突破,攻坚沿街商铺市场,协同属地移动做好扫街工作,打好沿街商铺攻坚战。 开展商务楼宇攻坚行动,面向中小企业聚类的写字楼、商住两用楼等建筑“拉单列表”,选取金牌楼宇进行重点攻坚,推进楼宇、商圈等高价值市场专业化、业务落地增收。     

二、服务再提质效能再提速。开展“装维触点服务质量提升”活动,持续提高装维人员服务意识、服务本领、服务水平,推动交互过程中的服务质量持续改善,助力属地装机、维修服务满意度行业领先。举措:一是每周结合周例会,收集各条线存在问题形成问题清单,通过开展提质拔刺专项行动,家宽满意度提升、弱光小区整治、渠道能力提升、惠民WIFI故障整治等各类短板,并将专项攻坚纳入到各党小组、各部门中心进行考核评比,切实把“两和”3.0落实转化为可量化、可考核的具体指标,持续推进党业深度融合。二是聚焦能力提升,在培养人才机制建设上做到“选、育、培、退”的全闭环管理。夯实重实干、强执行、勇担责的工作作风,全方位的开展培训,明确培训目标,完善培训方案,提高培训效果,确保学在前列、做在前列、改在前列,实现由“能力建设”向“优质服务”的转变。三是抓好装维指标落地,坚持日跟踪日通报晚复盘机制,盯控装维侧、网络侧等各个环节服务过程形成闭环管控;狠抓上网质量,强抓质差整治,确保高带宽用户的网络体验。触点服务务必“三快”,满意度服务确保“三优”,切实提高用户感知。

三、锻造网格能力筑牢红色壁垒以“服务、客户、收入”为目标导向,加强党建指导员对网格多个市场区域的拓展掌握指导,增强基层网格潜力挖掘,促进“升级创效”全面开花。举措:一是落实党建指导员“七个一”动作标准做到落实执行标准化。既参加一次晨会,随工安装一台宽带、穿越一个故障处理,开展一次随销,回访一次故障工单,与装维员工进行一次谈话,对当天的指导进行一次总结。二是融合发展拉动企宽新增,网格党员发挥先锋带头作用,发掘小型企业商机明确目标,做好营销政策融合和流程方案优化以及产品政策的包装,开展营销场景的交流互鉴,以实现共同发展共同进步的效果。三是党建+网格筑牢疫情防控红色堡垒。绷紧防控弦织密防控网,积极与协助疫情防控指挥部进行智能门禁安装,以人防+技防手段监控隔离人员安心宅家,实现居家隔离云守护,全面筑牢筑实疫情精准防控墙。三是小网格大作用,全力支撑高考标准化考场建设,历时9天保质保量完成临颍二高河临颍南街高中3栋楼的视频监控综合布线、85个监控摄像机和拾音器的安装调试,12台机柜和交换机的安装调测,二个监控中心各类服务器的安装调试等施工任务,一次性通过联调测试,受到漯河市临颍县教育局领导的极大赞誉。

奋进新征程、书写新荣光。漯河分公司党支部将进一步深化“质量达标 和格行动”主题实践活动,努力提升基层党建工作质量和网格化运营水平,努力成为“您身边的数字服务专家、您信赖的行业建设工匠”,助力集团公司“十四五”规划、“四个三”战略内核和铁通公司发展“六要素”落地落实,以坚定的信心,奔跑的姿态,奋力开启漯河分公司经营生产发展新征程。

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