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 沃毅
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【外宣上报】宿迁移动“心级服务”——为宿迁美好数字生活而来

2022年6月27日 10:43 CCTIME飞象网 作 者:沃毅

2021年,中国移动发布“心级服务”客户服务品牌,将“以卓越品质赢得客户信赖”作为品牌愿景,以专业、热诚、执着的态度,用心为客户创造价值。随着经济社会数智化转型浪潮的到来,2022年宿迁移动秉承红色通信初心,迭代升级心级服务体系,建设高速流畅的通信网络,让数智服务在城乡“生根发芽”,助力“银发族”跨越数字鸿沟……让“心级服务”的举措清单不断变长,以实际行动为客户创造美好数字生活。 

  网络服务有精度

  从城市到乡村,宿迁移动“双千兆”高速发展,加快5G和千兆宽带网络建设覆盖,发挥在技术、数据、算力方面的技术专长和运营能力,在市区及县城5G网络连续覆盖的基础上,进一步实现所有乡镇和热点农村覆盖。

宿迁移动稳扎稳打推进示范村移动5G网络覆盖度,多方奔走只为让宽带覆盖到每一户人家。给电梯、地下室“送信号”,推动5G网络覆盖更完善,把光纤接入“房间”,实现千兆宽带再提速,开启“光速”网络新生活。 

数智服务有广度

  当四通八达的信息“高速路”遍布城市乡村,宿迁移动数智化服务紧跟而来,聚焦社区安防、生活服务等应用场景,积极推进智慧社区建设,为人们带来更安全智能、舒适便捷的社区生活及全新的智慧家庭生活体验,通过信息化手段不断提升社区居民安全感、满意度。打造社区管理平台,集成了人脸识别、车辆管理、进出口门禁、智慧社区等,有力提升社区治安综合治理能力,让社区居民畅享信息时代的智能安全生活。发挥信息化服务优势, 为社区投放“和易充”智能充电系统,为居民提供安全、智能、便捷的充电服务,为社区居民撑起安全充电的保护伞。数智化不仅可以提升广大市民的幸福指数,更让智慧场景逐步走向家庭、企业、交通、农业等各个领域,让信息化服务创造更多价值,引领未来美好生活。 

  助老服务有温度

  随着数字化技术的发展,许多老年人对数智化生活适应较慢,为助力老年群体跨越数字鸿沟,宿迁移动依托形式多样的服务举措,通过老人爱心课堂、老人爱心专做、费用更低的爱心套餐等服务,为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,让“银发族”享受智慧生活。宿迁移动开展线下“老年课堂”100多场,为超过1.5万人老年客户提供培训和服务,助力老年人快速融入信息化社会。

心级服务,让爱连接。让服务值得信赖,350万客户与宿迁移动持久相伴的背后,是宿迁移动人多年来在服务领域的不断耕耘,是宿迁移动人持续不断的服务创新,也是宿迁移动人始终坚守为客户服务的初心。未来,宿迁移动将一如既往用心做好服务,让广大客户畅享信息服务美好生活! 

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