南通移动：做优“心级服务”，保障高考志愿填报

        对于2022届高考生来说，当下最重要的事宜莫过于填报志愿了，志愿填报工作对于家长来说就是一项大工程，需要从上千所学校、上百个专业中选择最适合孩子的。如皋5000多名莘莘学子都要从网上系统填报志愿，因疫情原因，部分考生还要在网上参与线上考试。为此南通如皋移动公司成立“雉水先锋”党团员志愿队伍，在此期间实行7*24小时网络监控，所有工作当日响应、当日上门、当日处理，全力做好高考志愿填报网络保障和故障处理工作，打造高考志愿填报“高效通道”。

　　据了解，自发布“心级服务”客户服务品牌开始，南通移动始终以卓越服务品质赢得客户信赖，以专业、热诚、执着的态度，用心为客户创造价值。网络保障方面就拥有专业的智慧家庭工程师团队，团队注重网络的维护和保障，他们用星级服务确保优质网络，坚守初心用百分服务，换取用户十分满意。　

　　6月30日，家住如皋华府御庭一位移动宽带用户反应上网卡顿，下午要填报高考志愿，非常着急。所属片区的移动智慧家庭工程师接到诉求后，顾不上吃午饭立即上门处理。经过排查发现，用户家光猫已使用近10年，设备稳定性有所下降。根据检测结果，移动智慧家庭工程师为用户更换了全新光猫，同时将路由器移动放置到卧室内。为了保证网络稳定，移动智慧工程师为用户提供原装超五类线，连接电脑和路由器。用户使用体验后感觉十分流畅，顺利完成了高考志愿填报。事后用户真心赞扬到：“移动宽带品质高，服务好，我十分满意。”　

　　当前，南通移动正进一步将“心级服务”举措延伸和深化，下阶段将面向老年群体，积极开展适老化服务，用“心”守护银发族。