烈日炎炎，骄阳似火盛夏的一个午后，一如往常繁忙的营业厅迎来了一位“特殊的客户”，市民刘大爷进厅匆忙向前台营业员小张咨询，由于旧手机年久问题，最近使用经常会出现声音异常等问题，影响了与远在异乡的家人日常通讯，今天来移动营业厅想挑一部新手机。
营业员小张在得知大爷的需求后，耐心地做起了导购：“刘大爷您看目前随着生活质量的提高，手机已经成为了我们生活中不可缺少的东西，与我们的生活息息相关，衣食住行、娱乐聊天都可以统统解决。使用5G手机后，无论您是与老伴、儿女视频通话、手机上网刷抖音、看实时新闻，都可以体验意想不到飞一般的速度，现在购买还可以参与我们公司推出手机以旧换新活动，线上开展换机，从上传照片到机况评估只需耐心等待3分钟哦，云质检结束获得质检报告和最终价格，这样旧手机看价值还可以顶新机的一部分价钱，购买新机后，还可以根据您消费情况参与我们公司不同程度的购机优惠活动呢…”。刘大爷听完介绍后，非常感兴趣，最终在小张的意见参考下购买了部OPPOA565G手机，在小张的现场辅助下，顺利地使用新机，打开5G开关，体验5G网络。
大爷体验后连忙称赞：“中国移动5G上网速度真快、手机再也不卡了，我还要邀请亲朋好友一起来体验！移动推出的换机服务，一方面解决了旧手机搁置没有用途的问题，以旧换新可以使资源得到高利用，节能环保，最最关键还可以为购机节省了部分费用，把实惠真正带给消费者
（沈莉莉）