7月6日，无锡市新吴区因疫情日渐严重，开始进行区内管控，严格管控区内及外区人员出入新吴区，减少人员流动，无锡铁通新吴支撑服务中心的装维工程师严格按照防疫要求防护好自身的同时仍坚守在一线争分夺秒为用户及时处理装维问题。
7月7日，新吴全区各小区进入全员管控无必要不得出入，个别网格街上巡逻车不间巡查游荡在外人通知其立马回家，此时新吴装维也无法出入小区全部被管控在各自居住的小区内，按政府要求进行抗原及核酸筛查，因此次管控力度大涉及面广，各网格社区人手紧张，此时新吴装维积极报名参与社区志愿者，最终梅村网格、硕放网格多名装维都成功录取志愿者，积极投入支援社区内防疫工作，社区内多处都显现了无锡铁通志愿者的身影。截止9日，新吴支撑服务中心志愿者仍在社区防疫工作中忙碌着，愿新吴疫情管控早日结束。新吴加油、新吴铁通人加油！！！