蔡小平，男，34岁，2013年12月入职中移铁通武汉分公司，于2015年至2021年期间负责江夏区工作站室分专业管理工作。目前，负责江夏区无线专业管理事务。
蔡小平作为班组管理人员，在日常处理故障过程中，狠抓故障处理时效性，有效降低了故障恢复时长。在处理故障的同时，注重结合维护人员存在的问题进行现场实际教学，大大提升了维护人员现场故障处理能力。针对计次任务，蔡小平则根据维护人员实际回单的情况，协调区分派发新的计次工单，不仅加快了计次工单的回单效率，而且也降低了计次工单废弃情况，促进了维护人员处理计次工单的积极性。在维护人员奖惩机制中，严格按照片区和责任人进行考核，并对考核情况进行通报，同时加以指导，提升业务能力。每当工作站应对重大故障，突发紧急情况时，蔡小平总是冲锋在一线，以身示范，以上率下，用自身的正能量影响和带动工作站其他维护人员积极进取，勇挑重担。 （田桂荣）