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安徽移动“五心服务”系列报道之四  舒心品质服务 打造移动理想生活

2022年9月14日 14:55 CCTIME飞象网 作 者:刘梅



   随着生活水平的全面提高,人们对服务品质的要求也越来越高。安徽移动时刻关注用户需求动向,持续升级“心级服务”,为客户提供高品质的服务、产品及权益,护航群众畅享舒心信息生活。

品牌专属服务让生活更有品质

  全球通一直是中国移动的高端品牌,安徽移动为全球通用户提供了专属的差异化、多元化服务体验。在合肥,安徽移动开展全球通大讲堂活动,以大型论坛为载体,为客户提供优质的文化类品牌活动,让全球通客户在畅享移动数字生活的同时,还可以拓宽视野。

  动感地带品牌则重点面向年轻群体,经常开展诸如电子竞技、文娱、教育等方面的活动。在黄山,安徽移动与安徽电视台“伟伟说高考”栏目合作,开办高考志愿填报咨询讲座,邀请多所名校的招生办老师,现场讲解高考志愿决策的新知识、志愿填报、大学专业选择等方面内容,获得了家长、学生的一致好评。

权益超市精准服务每位用户

  除传统的语音、流量等产品外,中国移动近年来全力打造权益超市,全面丰富产品类型。在金寨,安徽移动发挥自身优势,精准服务快递小哥和外卖骑手,针对他们话务、流量需求大的特点,打造专属骑手卡套餐,并配置骑行险,为其安全出行提供保障。同时,根据快递小哥和外卖骑手的个性化需求,精选喜马拉雅、咪咕视频会员等数智权益,为他们提供“低价高资源、骑行有保障”的优质服务,让其在繁忙工作之余享受快捷便利的数字消费体验。

移动优选把实惠安心握在手中

  移动优选手机让客户购机价格更有优势、品质更有保障。在蚌埠,安徽移动于暑假期间举办了5G流量节。收到大学录取通知书的小陈参与了流量节的移动优选购置新机活动,他开心地说:“买一部手机,再办一个5G流量套餐,这个夏天,我要好好放松一下。”

  在芜湖,安徽移动在营业厅开展“暑期购机特惠”活动,设立学生手机专柜,精心挑选热销手机机型,为学子提供多种选择。此外,参与购机还可享受超大流量、超长优惠期、权益任意领等学生专属特权。

反诈防骗免于打扰生活更安心

  针对电信网络诈骗问题,安徽移动开通了“高频防骚扰”免费业务,为用户直接拦截诈骗骚扰电话,并同步短信通知用户具体拦截信息,以便用户做进一步处置和判定。与此同时,公司还积极开展反诈宣传。在合肥,安徽移动进社区开展专项主题活动达百场,有效帮助用户构筑了反电诈防骚扰安全护盾,保护了人民群众财产安全与合法权益。

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