自西藏日喀则市新冠肺炎疫情发生以来，中国移动西藏公司日喀则分公司充分发挥通信央企“国家队”作用，勇当疫情防控“排头兵”，24小时统筹安排，全力以赴投身疫情防控阻击战，科学精准全面落实通信、服务、防控“三个保障”。
疫情发生以来，分公司第一时间启动疫情防控应急预案，成立疫情防控领导小组，按照“应出尽出”的原则，迅速出动150人，组建22支移动志愿者服务队伍，连续提供志愿服务和通信保障，服务群众20余万人次。分公司第一时间参与日喀则“12345”市民热线工作，6小时建设“12345”市民热线移动办公点，24小时值守现场，抽调33名员工组成热线服务志愿队，积极回应群众关心的问题。截至目前，接听话务9175单，现场解答率达30%，回复率达70%，转办率达100%。
做好通信保障筑起防疫网
分公司第一时间成立以党委书记达娃多吉为组长的专项小组，派出由业务技术骨干组成的疫情联防联控保障队，第一时间赶赴现场，在方舱医院周边，不分昼夜开展现场勘察、拟订方案及新建4G/ 5G基站工作。截至发稿，新建20个4G基站、8个5G基站。
疫情发生后，分公司迅速启动疫情防控通信保障应急预案，组成通信保障党员突击队，火速响应疫情防控指挥工作部署及方舱医院无线通信需求，全面做好配套通信网络建设支撑。截至目前，综合布线36公里，布放光缆12.5公里，出动保障人员920人次、应急车250车次，保障区域102个，应急通信车调动5辆，方舱医院内派驻人员8名，对重要疫情保障区域提供7×24小时通信保障。
分公司全面实行24小时领导带班值班制度，加强突发情况的快速响应和调度；各县分公司、前后端小组对疫情防控涉及的网络和系统实施7×24小时重点监控，及时处理网络隐患及故障，对重点区域基站进行全面巡检巡修，开展各防疫点位的网络优化保障工作。
做好服务保障协助联防联控
分公司坚持数智服务赋能科技战“疫”，积极安装隔离点监控和智慧门磁、和对讲、云MAS设备，提供抗原检测设备；坚持惠民服务，提供免停机、防疫工作人员超套餐费用减免、免费开通市民防疫视频彩铃、流量主动关怀等信息服务。
分公司响应政府“停课不停学”号召，为教职工、家长及学生的线上教育教学免费提供定向流量30G，免费提供“魔百和”线上直播教学平台；为一线防疫工作人员提供超套餐费用减免和赠送10G流量政策；为全市31.2万余名用户提供免停机服务、藏语客服、流量关怀服务、视频彩铃，配合政府部门发送防疫公益短信超328万条；提供信息化防疫手段，在集中隔离场所安装智慧门磁1074台，提供100余台和对讲终端；助力广大市民及时掌握全市疫情动态，转送防疫智能双语公告达73.7万人次。
分公司紧急开通日喀则市卫健委视讯会议专网，安排人员现场保障。同时，先后保障国家联防联控专家组视频调度会议、自治区疫情防控视频调度会议、自治区防疫物资视频会议，无偿提供会议服务53场次。截至目前，分公司共捐赠价值38.6万元的防疫物资、100余台充电宝，提供18台电脑。在日喀则疫情防控的关键时期，分公司利用公司食堂为黑龙江疫情防控专家团队220人每日提供优质两餐，全面保障后勤工作。
做好防控保障落实防疫要求
8月26日晚9时45分，分公司驻村点桑珠孜区纳尔乡玉扎村一名孕妇出现临产症状，因其为新冠病毒阳性感染者，且乡、区一级医院不具备相应条件，驻村工作队第一时间拨通市卫健委求助电话，火速协调市定点医疗机构接收。孕妇家属均为感染者，不能护送到医院，驻村工作队主动挑起担子，一路护送到市人民医院，直至新生命诞生。
下一步，日喀则分公司将持续落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体要求和各项决策部署，压实主体责任，上下联动、快速响应，抓紧抓实抓细通信、服务、防控“三个保障”，为全市打赢疫情防控阻击战注入“移动”力量。
