中移铁通濮阳分公司多举措提升义诊竣工率

中移铁通濮阳分公司多举措提升义诊竣工率

濮阳分公司重点分析，聚焦关键中心、网格、人员，制定义诊竣工率提升举措：

一是把控义诊退撤单量。要求装维上报退撤单原因，经智慧生活中心审核后方可退单，对于恶意、随意退单人员在全区通报并落实相关考核。

二是严抓真实上门率、测速达标率等指标。通过义诊上门提速、测速等触点提高客户用网感知，提升组网项目得分，确保义诊收入颗粒归仓。

三是下发义诊工单管控办法。设置目标值等指标，与网格长连挂奖惩，调动一线人员积极性。