为进一步提升客户服务质量，提高客户满意度，提高网格装维人员服务技能。贵港移动平南分公司大新网格狠抓家庭宽带装机准确率，做好宽带业务发展。
在做好客户服务提升工作的前提下，贵港移动平南分公司大新网格从三个方面为抓手，一是加强协同，明确目标。每周定期召集装维人员、网格员工召开专题复盘会议，明确家庭宽带准确率目标。二是加强服务，维系客户。对每个家庭宽带客户反馈的问题，做到有问必答、有问必回复，做到问题百分百满意答复、满意办理。三是加强考核，规范服务。网格长加强装维人员考核和管理，明确装维人员行为规范，做到责任到人，有效提高装维主动性。
通过狠抓服务、狠抓质量，贵港移动平南分公司大新网格的宽带装机准确率环比提高11.2%。