随着“双十一”的到来，为保障网络购物节期间商家销售和用户购物的体验，南通移动海门分公司成立“双11”专项保障小组，从重点区域攻坚、接入侧网络升级等确保电商直播顺畅，聚力组织开展反诈宣传，保障广大移动用户在稳定、安全、高效的网络下畅快购物。
聚焦网络，加速双“十一”
早在半个月前，海门移动网络特别保障小组便多次进驻叠石桥家纺城等重点区域，对网络、线路、设备和平台进行全面排查，及时解决设备、网络的安全漏洞和隐患。针对“双十一”期间即将出现的高峰用网情况，网络保障人员根据客户要求提前进行网络压力测试，并根据周边基站分布情况以及现场测试结果，反复优化网络至最佳状态。
在确保网络畅通的同时，信号保障人员还进行了主备用电源与双路由接入的双重保障测试，网络运维组长陆春春表示，“我们提前对数据专线进行断路演练检测，观测备用专线运行情况，确保零点峰值阶段的网络及话务的正常，让用户安心咨询，买的顺畅！” 。
聚焦反诈，护航双“十一”
在做好网络保障的同时，南通海门移动组织志愿服务小分队深入社区进行防诈反诈宣传。“双十一”期间，各种“卡单”“掉单”“交易异常”“解冻订单”“异常订单处理”等假冒商家电话充斥耳边，有的甚至能准备报出买家的个人信息和网购交易记录，不少消费者中招。移动志愿者们为市民普及防网购诈骗相关知识，提醒不要接受任何来路不明的客服人员以各种理由提出的退款要求，不进行汇款操作，不要点击其发送的任何退款链接，不向其提供自己的身份证号、银行账号、网络支付平台账号等重要信息。
市民王女士表示：“你们的宣传太有必要了，前几天我还接到电话说我订单有问题，让我点链接填信息，我差点就上当了。骗子花样多，真是要提防，欢迎你们常来给我们普及反诈知识。”