近日，南通如皋移动公司将“心级服务”带到群众身边，组建“雉水先锋”党团员志愿者队伍进入紫光小区，开展“宽带义诊”服务。
据了解，南通如皋移动公司为优化家庭宽带用户使用感知，点对点提升小区宽带网络质量，在全市范围内开展宽带义诊专项活动，为小区居民提供宽带义诊、网络加速、智慧家庭升级等各项便民服务。
家住紫光小区五楼的李阿姨说道：“现在移动公司服务太贴心了，打10086有时候讲不清楚，现在直接上门给我们面对面讲，非常好！”
据了解，紫光小区是老小区，没有电梯，因为上下楼梯不方便，一些楼层较高或者年纪较大的客户平常不轻易下楼，家住五楼的李阿姨也是这样。如皋移动志愿者了解到这个情况后，每周一次安排技术人员为老小区客户提供上门宽带义诊服务，针对有需求的家庭宽带客户，开展一对一检测和优化，提供免费维护、宽带测速，以及老旧光猫、电视机顶盒替换等便民服务，提升上网感知，同时宣传病毒查杀、宽带排障等知识普及，切实把移动优质贴心服务送到客户家中。
此外，志愿者还为子女不在身边的老人讲解智能手机使用方法和防电信网络诈骗常识，让他们守护好“钱袋子”。
“2023年，我公司不断夯实服务能力和网络质量，已为近36个小区500多名客户提供宽带免费上门检查服务，一对一解决用户宽带使用过程中的‘疑难杂症’，切实让客户体验到移动专业、用心的‘优+’服务。”南通如皋移动的网络技术人员王敏说道。