为提高新进装维人员整体业务水平，提升服务质量和随销技能，培养一批标准化、规范化的装维队伍，日前，中移铁通武汉分公司在武东员工培训基地，成功举办两期新进员工共计95人参加的全业务能力赋能培训班。
该分公司提前筹划、精心组织，由培训组牵头，组织多部门从综合、维护、销售、安全四个方面为其“量身定制”一系列培训活动。分公司副总经理李杨代表领导班子对新员工的加入表示欢迎和祝贺，并以《诚信为人、心级服务、自我实现——服务随销交流启迪》为题，从社区经理岗位分析、为什么要做随销、如何做好随销三个方面入手，为学员们上了“入职第一课”，同时对其职业发展提出了具体的意见建议，希望大家尽快做好角色转换，不断提高业务能力，激扬新锐力量，与公司携手共创美好未来。
早8：00-8：40时开启了第一堂“晨训+晨会”课程，晨训包含了队列，着装整理等，晨会则在江汉区分公司装维主管、退伍军人邱发汉教官的带领下进行“曙光行动”外呼标准话术的朗读。针对新进员工开展各项培训，通过《如何做一名合格铁通人、树立正确职业价值观》的学习，使学员们更加明晰公司战略规划、了解业务布局；通过《仪器仪表的使用和日常保养》，《质检规范、装维规范、服务规范、区县画像解读和装维绩效考核办法解读、星级评定解读》等，使大家进一步明晰了装维工作的核心即是“服务”的真谛。邀请分公司优秀的培训推广师——来自一线区分公司的余玉娥和杨晓霞两位市场主管，结合工作实际，配合丰富的实践经验，重点围绕客户满意度和随销技能提升展开讲解，通过解析服务与营销的关系、营销话术、资费套餐的宣传等知识和技巧，引导大家充分发挥入户第一品牌的优势，深挖用户需求，把随销做大做优，把移动宽带这个品牌推广好、维护好。
课堂上，由安全督查组老师带领大家通过大量详细生动的安全警示案例学习，深入浅出地讲述了重点领域作业规范以及安全管理规范的重要性，并亲自讲解示范安全帽、安全绳、安全带、低压试电笔以及脚扣的使用及保养，在此基础上，由学员进行三点式安全带穿戴体验，以及在实操场地模拟进行登梯、登杆、登平台安全作业操作。
在培训尾声阶段，学员们围绕培训畅谈感想体会。大家纷纷表示，通过此次培训，更好地了解了武汉铁通这个大家庭，结交了新的同事，感受到公司融洽的氛围，增强了归属感，提升了融入感。（田桂荣）