周兴菊，现为南通移动海门分公司集团客户部政企行业客户经理，主要负责政府部委办局及国企的客户服务。工作中始终坚持服务好每一位用户，做好工作中的每一件事，以高品质的服务、高效率的工作赢得了广大客户极大信赖。先后获得2019年省公司先进个人、2020年度省公司优秀共产党员、2020年度南通分公司十佳客户经理、2022年优秀共产党员等荣誉称号。
细致周到，急用户之所急。
今年3月初的一个早上，周兴菊刚抵达工位上准备开启一天的忙碌工作时，接到了一个集团用户的电话，用户显得有些着急：“周经理，周经理，我刚刚收到短信，提醒我话费余额不足，我记得我上月刚充的话费啊。我这两天有事在外面出差，电话可不能停机啊，你能帮我查一下是什么原因吗？”周兴菊一边安抚用户情绪一边立即帮用户查询账单，迅速找到了停机的原因，其实是用户名下的一张副卡上网费用超支了，导致主卡话费不足了。找到原因后，周兴菊耐心地跟用户进行解释，在谈话中了解到，用户的副卡是家里的老人在使用，老人最近更换了智能手机，但没有连上家里的无线网络，打了好几个视频通话后流量就使用异常了。周兴菊认真为用户分析了套餐结构，结合实际需求为用户提出了优化建议。
这一番操作下来，电话里那头的用户明显没有那么着急了：“哦哦，是的，我父亲是新换了个手机，也确实是打过视频电话的，你这么一说我就知道为什么话费用超了，十分感谢”。周兴菊表示，有时面对客户各种各样的“疑难杂症”，我们都要考虑周全，本着“客户至上”的理念，设身处地地去理解客户所处的情况及面临的困难，做到及时回应，积极帮助解决，力争用自己耐心周到的服务为用户留下良好印象，让用户对公司的业务给予充分的认可。
服务暖心，想用户之所想。
周兴菊在与客户的交往中也努力做到诚恳守信，把真心融入工作的每个细节中。有一天中午临近下班时，周兴菊接到一条微信，内容是这样的“周经理您好，我是你的集团用户，我有一张sim卡损坏了，我老公去营业厅咨询时被告知补卡必须要本人到现场才能办理，但是我前几天刚动完手术，现在卧床在家，实在无法走动，这卡又是用来接收一个重要账号的验证码的，情况有些紧急，你看能不能帮我想想办法，非常感谢！”看到微信内容后，周兴菊立马回拨过去进一步了解具体情况，考虑到用户卧病在床确实行动不便，号卡又比较重要，周兴菊联系到公司工程维护部的相关管理员及主厅店长，经过协调沟通，商定采用临时搭建内网环境、营业员上门补卡的解决方案。
经过近半小时的奋战，内网环境终于搭建成功，随后营业员在用户床畔成功办理补卡业务，解了用户燃眉之急，用户对周兴菊的及时支撑，对移动公司的高效服务表示了高度赞赏和真挚的感谢。真心以待，用心服务，正是这些点点滴滴的细节，使客户感受到周兴菊的真诚，在她负责的客户中，很多人不但成为公司的良好合作伙伴，也与她结下了深厚的友谊。
细致“周”到，服务暖心，周兴菊始终以积极饱满的热情投身到日常工作中，为每一个集团客户提供优质的服务。“服务无小事”，坚持把简单的事情做好，就是不简单；坚持把平凡的事情做好，就是不平凡。正是凭借这些微不足道却又持之以恒的努力，才能够拥有今天的收获。所谓一分耕耘，一分收获，在接下来的工作中，周兴菊必将砥砺前行，遇见更好的自己。