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 沃毅
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宿迁移动:春节我在岗 守护万家团圆年

2023年2月1日 08:30 CCTIME飞象网 作 者:沃毅

春节是中华民族最隆重的传统佳节,当万家团圆,欢度春节的时候,宿迁移动一线工作者们主动担当,坚守岗位,做好春节期间服务保障,用优质的网络和服务,守护着千家万户的幸福祥和年。 

  家客管理员:保障好网络畅通,一切都值得!

  今年春节的返乡人数较以往增长较多,为了做好春晚电视保障,肖翔作为一名入党积极分子,自告奋勇加入“除夕网络保障突击队”,与各位党员先锋并肩作战。在值班现场,实时监测电视运行指标变化,及时做好预警,防止出现异常情况。为了此次春节电视保障,他们提前通过5G消息、小微客服、短信引导等形式服务电视用户,确保用户成功收看春节节目。虽然错过了家里团圆饭,他说:“为了春节期间家宽用户的网络畅通,一切都是值得的。”

装维小哥:天再冷也不怕,要让客户赶得上看春晚!

  春节期间,寒潮来袭,气温低至零下。大年三十因装机工单较多,装维小哥组长杨欢,组织小组成员全体出动,奔赴在装机现场。大家顶着严寒,冒着小雪,快速进行放线、熔纤、调试工作。在零下10度的天气里,一丝不苟地进行布线、调试工作。他们虽然手冻得通红,但怀揣一颗火热的“服务心”,心里想着快点完成,确保客户能够赶得上观看春晚。经过数小时的奋战,他们顺利完成所有预约用户的装机,确保春节期间移动服务“不打烊”。 

  网络工程师:保障千家万户的网络通畅,我们倍感自豪!

  新春期间年货大集、年货节、春风行动等大型活动如火如荼地进行中,为了保障好各个活动现场网络畅通,泗洪网络通信工程师曹真舍小家顾大家,在收到网络保障需求后,第一时间奔赴现场,开展4/5G网络摸查、网络容量评估、宏站扩容等工作,直至网络测试满足峰值人数网络需求。短短几天,他和同事们来回奔波在各个乡镇大集、城区广场、商圈、洪泽湖景区等重点区域,累计扩容小区1200余个,确保网络平稳畅通。“今年,虽然没能回湖北老家,有点遗憾,但是我们用责任和坚守保障了千家万户的网络通畅,让大家过了一个祥和安宁的幸福年,我们倍感自豪!”曹真如是说。 

小微客服:得到用户认可,是最好的新年礼物!

  春节期间,宿迁移动小微客服一如既往地开展企业微信线上服务,为广大移动用户的线上咨询服务保驾护航。小微客服丁秋香春节当天坚守在工作岗位,在距春晚开播仅剩6分钟时,接到用户的线上咨询,她立即将《互联网电视排障手册》发给用户,同时拨通语音电话,在线指导用户调试互联网电视,仅仅几分钟,就听到电话那头响起了春晚《花开种花家》的开场歌声,用户连声感谢,此时,她也露出会心一笑:“能得到用户的认可,便是最好的新年礼物!”

这些只是移动人春节坚守岗位的缩影,还有很多像他们一样的人,常年选择坚守在工作岗位上,用认真的态度和贴心的服务诠释“春节我在岗”,在平凡岗位上诠释不平凡的坚守。

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