视频会议平台Zoom(76.77, -2.58, -3.25%)是疫情时期的宠儿，如今却又因疫情而衰。
在“后疫情”时代，面对谷歌(95.46, -4.54, -4.54%)和微软(263.62, -3.11, -1.17%)的夹击，Zoom需要证明自己在办公领域有更多的作用才行。
Zoom宣布裁员15%，涉及约1300人。
Zoom在过去两年把员工人数增加了两倍。对于此次裁员，Zoom CEO袁征（Eric Yuan）表示：“在深入分析团队、评估自己是否朝着最优先目标可持续地前进这方面，我们花得时间不够。”
在提交给美国证券交易委员会（SEC）的一份文件中，袁征还表示，他应该对这些错误负责。他把自己的工资降低98%，放弃2023年的奖金，将薪酬降至约1万美元。
这种情况并不局限于Zoom。疫情初期带火了线上的业务，很多吃了这波红利的科技公司飞速发展，加大招聘。2020年，亚马逊(98.24, -1.81, -1.81%)新增40多万名员工，Meta也招了13000多人。
Zoom则一朝名扬天下，成了很多美国人开会、庆祝生日等集体活动的首选方式。2020年4月底，Zoom电话会议每天被3亿人使用，它还成了当年iOS端下载量最高的App。在截至2021年1月的财年中，Zoom营收26亿美元，同比激增326%。
盛极而衰
疫情持续近三年后，Zoom不复从前。微软和Slack这种强势友商开始把视频电话跟电子邮件等其它生产力工具捆绑，向Zoom发起冲击。
市场饱和之下，如今的Zoom增长放缓了。Zoom本财年前三季度的企业用户增速分别为24%、18%、14%。研究公司Forrester分析师Will McKeon-White称：“这个市场突然变得艰难了。”
面对市场的不确定性，企业纷纷寻求削减成本。面对Google Meet、Microsoft Teams和Salesforce(173.66, 4.03, 2.38%)家的Slack这种有捆绑业务的竞对，小而美的Zoom更难招架。
Zoom目前仍在增长。2023财年第三财季（截至2022年10月31日）营收同比增长约5%，但2021年同期则同比增长了35%，增速放缓明显。
随着线下活动的复苏，Zoom在娱乐方面的存在感弱了很多，更多是被聚焦在了办公场景。Zoom的主要竞争对手Microsoft Teams却在悄悄成长，到2022年初月用户数量已超过2.7亿。（注：Zoom未披露月活，而去年10月广发证券曾测算为8亿左右）
Zoom似乎也察觉到自己不能只搞视频通话服务了。去年底，Zoom宣布拟整合电子邮件和日历功能，增加了卡通头像和会议模板，还推出AI驱动的聊天机器人来解决客户问题，今年晚些时候还有“Zoom Spots”（据说是视频协作体验相关）等新功能。
Zoom当初之所以脱颖而出，是因为易上手。但成为视频会议的代名词后，大树开始招风。用视频交流的人越来越多，一天盯自己的脸盯好几个小时，产生了所谓的“视频会议疲劳症”，被叫做“Zoom疲劳症”。再后来，还有个词叫“Zoom轰炸”，用来形容不速之客闯入Zoom网课或会议现场，然后发表一些不当言论或上传黄图等行为。
Zoom还因为没能保护用户隐私而受到批评。在2020年10月的巅峰时期，Zoom的市值高达1390亿美元，现在已跌至230亿美元出头。
盘子变小、竞争对手的体量和质量都不虚，Zoom的未来看起来愈发模糊。Zoom不能再守着自己的一亩三分地，它需要证明自己不止于视频通话，才能在谷歌微软这种强势对手面前站稳脚跟，才能给“Zoom时代”续命。
