网络好是基础，让客户用得好、用得舒心才是目的。作为当地主导运营商，这是南通移动衡量网络质量的基本标尺。一直以来，南通移动不断开拓进取，创新服务举措，在提升网络质量的同时，力求给客户提供“十分满意”的心级服务。
坚守初心，一切从客户满意出发
元宵节当天，负责如东洋口双灶村的南通移动装维师傅蒋勇建接到网格经理来电，陆女士刚在营业厅办理了宽带想今天安装好，因为过了元宵节就要出去务工，想在出去前把家里的宽带和摄像头装好，这样以后也方便跟家里老人联系。
蒋师傅得知此情况后，本该休息的日子，连忙拿了装机“百宝箱”赶往陆女士家中。布线、熔接尾纤、调试光猫、摄像头有条不紊地进行着，宽带装完后，他为陆女士耐心讲解了使用方法和注意事项，并将家中的摄像头绑定在陆女士的手机中，方便其随时联系家中老人。
陆女士一个劲地连连道谢：“麻烦您忙活到现在，也没休息一会，不仅帮我装好了宽带还教我如何操作，真是太感谢了！”
以心暖心，切实帮客户解决问题
2月12日，南通移动的装维师傅阚建军收到一张互联网电视工单，在第一时间联系客户确认好上门时间后，阚师傅带齐装备、收拾妥当后按照预约时间及时赶到客户家中。吴阿姨说：“我昨天在隔壁邻居家，看到他家的移动互联网电视能看南通本地电视台，我回家打开电视显示无法连接网络，所以才打电话给你们，想让你们帮我调试下。”
经过仔细检查吴阿姨家中线路和设备，确定是路由器设置不当导致网络中断，于是重新对路由器进行了设置。阚师傅耐心地指导吴阿姨如何选择南通本地电视台，并贴心地提醒客户可以通过“观看记录”菜单找到上次未看完的节目。经过反复指导，直至吴阿姨熟悉使用，他才放心地收拾工具准备离开。“你们服务真是太周到了，难怪我周边的邻居都用移动的机顶盒看电视！”吴阿姨满意的说。
“不用谢，这是我们应该做的。新桥新村是我负责的区域，以后有问题可以直接打给我，我会第一时间赶到。” 随后他又赶赴下一个问题处理现场。
用心做好客户服务，让客户十分满意，是每一位南通移动人追求的目标。南通移动始终坚守“初心”，持续锻造优质服务品牌，不断推进服务水平迈上新台阶，为广大客户提供精彩的智慧新生活。