“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”,在宿迁移动客户经理胡淑淑心中,始终坚守的执念是想客户所想,急客户所急,用服务打动客户,用成绩证明自己。作为“2022年度江苏移动优秀客户经理”,她靠着脚踏实地的工作,强烈的责任感,良好的职业道德,在平凡的工作岗位上达成了一个又一个集团业务合作,始终像勤劳的蜜蜂一样,为客户服务辛勤奋斗、默默奉献。
胡淑淑2010年进入宿迁移动,13年来,她不论节假日,始终保持手机24小时畅通,保证来电必接,未接必回,让客户服务永不掉线。通过长期服务积累了良好的口碑,建立了牢固的客情关系,为业务拓展打下坚实基础。“用心做好每件事,努力追求客户的满意”一直是她自我要求。
在临近春节的一个晚上,胡淑淑带着孩子在商场里选购新年衣服,这时她所服务的江苏广源包装有限公司行政部张总来电,焦急地表示厂里的专线连不上,而调试人员明天要赶回去过春节,只能晚上请她帮忙。胡淑淑深知集团新上线的设备处在调试关键时期,延迟势必就会影响生产线的整体进度。面对孩子失望的表情,她内心充满了歉意,但是她秉承着对集团负责的态度,义无反顾地把孩子交给家人,立刻联系相关维护人员,当晚十点赶到厂区把故障排除,协助技术人员顺利调试设备,她的服务精神赢得企业的一致好评。
2022年夏天,宿迁市经济开发区江苏长霖环保材料科技有限公司即将正式投产,这个企业从刚招商进驻,胡淑淑就几乎两天报到一次,厂房建设期间持续跟踪,向负责人汇报相关业务的施工计划、预算以及线路走向等等,在连续跑了一个半月后,企业负责人说“就凭你负责任的劲头,我决定与宿迁移动合作”,凭着这样的服务精神,企业最终达成移动全业务合作。
天合光能作为国家的大型电子高新企业,在全国范围内33个子公司,2018年6月落户宿迁,她邀请企业信息化负责人实地查看移动业务、提升客户体验,参与企业汇报总公司的方案制定,不厌其烦地把方案上上下下修改近十次,靠着坚持的信念和优质的服务,赢得了客户信任,宿迁天合光能有限公司最终使用移动互联网线路,其中包含SDWAN 4条,全部应用了生产线上。
把简单的事做好就是不简单。胡淑淑经常挂在嘴边的是“工作很平凡,但只要认真做好,平凡也就不平凡了。”在移动工作13年,她多次获得服务明星、先进个人和优秀客户经理……有过付出,有过收获,有过辛劳,有过喜悦,她始终勤勤勉勉,砥砺前行,在自己的岗位上展现巾帼风采,用优质服务带给客户最好的体验,持续为客户创造价值。