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 杨捷焱
2007年7月,开始加入移动新闻宣传行列,工作中不断领悟到:快乐的生活,需要善待自己和善待别人;快乐的写作,需要留心观察和用心聆听。
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梧州移动:12345政府热线,搭起沟通“连心桥”

2023年2月24日 15:28 CCTIME飞象网 作 者:杨捷焱

近日,梧州移动公司与梧州大数据发展局合作的基于ICT项目的“梧州市12345政府服务热线项目”顺利通过政府单位终验评审。梧州移动公司承建该项目以来,近三年的各项热线服务指标在政府单位全区对标排名前三,2023年1月全区排名第一。

“梧州市12345政府服务热线项目”主要为政府单位提供IT热线平台服务,涵盖电话、网站、微信、移动客户端等多渠道,同时搭建本地人工坐席20人团队,提供7*24小时接听服务。近三年来,梧州移动公司项目团队通力合作,全力以赴做好CT政企专线等信息化产品维运支撑保障工作,其响应速度快、总体维运成效优,获得专家组的一致认可。

目前,梧州12345热线已归并残疾人热线12385、青少年热线12355、妇联热线12338、旅游热线12318、环保热线12369、自然局热线12336、安全生产热线12350、市长热线12345、公积金热线12329、商务热线12312、人社保障热线12333、消费者热线12315、交通运输热线12328、消防热线96119等14条服务热线,广大市民群众只需拨打梧州12345热线,即可实现N个部门服务热线和12345热线在内的“一号答”服务。

梧州移动公司相关负责人表示,下一步将协同梧州大数据发展局进一步加大梧州市12345政府热线的整合力度,把服务热线真正打造成政府与广大市民群众沟通联系的“连心桥”。(邱维)

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