近日，梧州移动公司与梧州大数据发展局合作的基于ICT项目的“梧州市12345政府服务热线项目”顺利通过政府单位终验评审。梧州移动公司承建该项目以来，近三年的各项热线服务指标在政府单位全区对标排名前三，2023年1月全区排名第一。
“梧州市12345政府服务热线项目”主要为政府单位提供IT热线平台服务，涵盖电话、网站、微信、移动客户端等多渠道，同时搭建本地人工坐席20人团队，提供7*24小时接听服务。近三年来，梧州移动公司项目团队通力合作，全力以赴做好CT政企专线等信息化产品维运支撑保障工作，其响应速度快、总体维运成效优，获得专家组的一致认可。
目前，梧州12345热线已归并残疾人热线12385、青少年热线12355、妇联热线12338、旅游热线12318、环保热线12369、自然局热线12336、安全生产热线12350、市长热线12345、公积金热线12329、商务热线12312、人社保障热线12333、消费者热线12315、交通运输热线12328、消防热线96119等14条服务热线，广大市民群众只需拨打梧州12345热线，即可实现N个部门服务热线和12345热线在内的“一号答”服务。
梧州移动公司相关负责人表示，下一步将协同梧州大数据发展局进一步加大梧州市12345政府热线的整合力度，把服务热线真正打造成政府与广大市民群众沟通联系的“连心桥”。（邱维）