人民群众对美好数智生活的向往，是运营商推动产品服务升级的方向。3月8日上午，山东移动在济南举行“八项服务承诺暨擦亮心级服务品牌发布会”，正式向社会发布“8项服务承诺”，同时推出“6项专属服务活动”。
山东移动此次发布的“8项服务承诺”具体为：5G网络，全面覆盖；千兆宽带，极速体验；政企服务，专属保障；线上服务，一站全结；10086热线，一号全解；跨区服务，异地同享；购机随心，售后无忧；放心消费，公开透明。“6项专属服务活动”则具体包括服务进万家、千兆宽带体验、全球通尊享、银发无忧活动、公益暖心、满意邀约。
据山东移动副总经理王帅介绍，此次发布会的主题为“100%用心﹢8项服务承诺﹢6项专属服务活动”，这是山东移动二十余载信息通信服务的全面升级。山东移动将始终坚持以人民为中心的发展思想，传承“人民邮电为人民”红色通信的初心，固守打造卓越服务品质的匠心，贯彻“客户为根，服务为本”的真心，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。
山东移动客户服务部总经理杨斌对活动主题进行了解读。杨斌表示，本次“服务承诺”主题由“100﹢ 8﹢6”组成，代表山东移动将通过百分之百的用心，认真践行8项服务承诺，扎实开展6项专属服务活动。“100﹢8﹢6”服务承诺是山东移动对广大客户发自内心的郑重承诺，也是山东移动在新时代、新征程上对服务工作的一次全面升级。
山东省通信行业协会秘书长刘守志出席发布会，并对此次服务承诺发布给予了充分肯定。他表示，山东移动此举充分诠释了山东移动高度的社会责任感和以人民为中心的服务理念，展示了山东移动坚守红色通信的初心，传递了全心全意为客户服务的决心。他希望山东移动坚守初心使命，用心用力用情为群众办实事、办好事，持续提升网络质量、产品质量、服务质量，更好满足人民群众对美好生活的向往。
随着5G技术的发展，山东移动依托算网能力，持续创新服务场景，拓宽交互方式，打造沉浸式客户体验。发布会上，来自元宇宙的心级服务品牌官——臻心，以“AI数智人”的方式参加了本次活动，对心级服务品牌内涵进行了解读，成为发布会的一大亮点。（通讯员 王治皓 记者 陈珂）