“星光不问赶路人，时光不负有心人”。王艳，山西联通上党区政东路营业厅厅经理，业务上追求精益求精，服务上追求全心全意。在平凡的岗位中，用时间淬炼着自身本领，用汗水浇灌心中的理想，连续五年评为公司“好员工”，2022年评为山西省“优秀小CEO ”。
担当置于肩，守好“责任田”。做为“领头雁”的王艳，每天都开启着“百米冲”的高效学习模式，无论是政策通知，还是实践操作，她都用心用情地投入学习。她说只有自己学好了，弄通了，理顺了，才能把好“方向盘”，带领营业员投入到高效的工作中去。打包产品、提炼话术、画好路线，分组行动，王艳做好这些安排后，便利用业余时间带头跑小区、下农村发展业务，最远的地方留给自己，最不好走的村落留给自己，最难啃的骨头留给自己，沿街商铺、大街小巷、田间地头都有她忙碌的身影，用“铁脚板”丈量业务发展路。2022年政东路营业厅移网发展4500余户，宽带发展量1200户，全年收入近千万，超额完成了公司下达的收入任务。
服务记于心，播种“爱心田”。做为“好管家”的王艳，有着营业厅管理的多年经验，可是说是营业管理的行家里手。营业员个个在她的“指挥棒”下，做到尽责勤勉专业，服务热情周到；营业厅也整洁明亮，温馨舒适，无时不刻地透露着“智慧”和“爱心”的元素。为快递小哥、环卫工人、交警等户外工作者提供进厅休息、饮水供给、手机充电、WiFi网络，营业厅成为了附近户外工作者常用的“歇脚地”和“补给站”；她还经常组织开展“智慧助老”公益大讲堂，手把手教老人用智能手机，讲解反诈骗知识。她硬是把营业厅打造成了老年人的智慧站，户外人的补给站，过路人的便民站，让联通服务深入人心，触手可及。
客户系于心，打造安心田。做为“资深者”的王艳，经常说客户之事无小事，要把客户当作自己的亲人一样去对待，用心倾听他们的诉求，力能所及的去帮助他们解决问题。客户王先生近期来电投诉否认签过靓号协议书，要求取消靓号合约，营业员耐心解释也未能见效，后来客户电话也不接，发微信，发短信都也不回。王艳托朋友，找熟人……，费心九牛二虎之力后终于找到了王先生，通过细致了解，才知道客户是因为家里宽带网络不好，才萌发了降低套餐的想法，她便立即联系智家工程师一起上门为客户测网速、查设备、找根源；详细介绍FTTR，为用户提出解决网络信号的方案。最终王艳用真诚的服务和专业的水准打动了王先生，用户不再要求取消合约，并对FTTR业务表示满意。
征程万里阔，奋斗正当时。王艳用实际行动践行着“铁脚板”精神，勇于担当作为，忠实履职，以初心、忠心、爱心填满前进动力，书写精彩的奋斗人生。