广西桂林平乐县二塘镇是桂林第二大乡镇，全镇总面积226.13平方公里，辖18个村委会1个街委会，212个自然村。323线国道和恭城至平乐二塘、桂林至贺州两条省道在此交会，桂（林）梧（州）高速公路贯境而过，是平乐县最大的交通枢纽。
张荣华，作为桂林移动平乐二塘的网格经理，遵循“以客户为中心”的服务理念，将“心级服务 10分满意”系列活动融入服务、业务、发展，创新站在客户的角度想客户所想，急客户所急，市级服务明星个人的榜单里月月有他，所在网格荣获2次服务明星班组；在近日公布的2022年中国移动广西公司服务明星中，他榜上有名。
张荣华健谈，并善于在与客户的交谈中为客户解决问题。在“七站八所”的走访中，张荣华了解到，平乐县二塘镇作为融会贯通的交通枢纽，外来车辆通行较多，处理违法违章问题时，难免面临提讯。了解这个问题后，张荣华以最快的速度为客户提供了速裁法庭以及远程提讯项目解决方案，借助平台开展远程提讯，有效解决了提讯缓慢的难题。
在2022年9月，二塘镇所有商铺暂停营业。张荣华并没有因为店铺的关停，就停止了对客户的服务，他一边做好疫情的防护工作，一边以电话回访的关怀方式，通过电子渠道+远程视频，为客户办理话费充值、资费升级，以及业务咨询解答。期间，他不仅帮助客户解决了疑难问题，还赢得了客户的信任与支持。
平乐县二塘镇被列为“工业振兴”重镇，位于二塘镇的工业园，不仅为广大外来务工人员提供工作岗位，也带来了宽带业务发展的商机。务工人员们每天朝九晚五，无暇前往营业厅办理业务，张荣华在收集到客户需求后，带领工作人员，亲自上门，为用户办理宽带业务，让用户第一时间用上移动宽带和WIFI与家人视频通话。“小张，我要换个手机，但原来手机里的通讯录和其他信息不能丢，你能来一趟吗?”他在接到二塘工业园区用户的电话后，第一时间上门帮助其将原手机所有资料拷贝至新手机上。无论是谁，他都一视同仁，视其为VIP用户，以最快捷的服务为客户提供最优质的服务，客户对此非常满意，满口夸赞他办事效率高、服务好。
2023年7月，张荣华带着网格人员按约定来到燕塘村委给村民办理宽带和智家产品。当天下午，乌云密布，大雨即将来临。当他路过村民吴老太家时，只见吴老太一人正急匆匆地赶着收稻谷，见此情景，张荣华马上拿起了农具，径直冲进地坪帮忙抢收稻谷，在大雨来临前把地坪上的稻谷全部收进屋里。张荣华的细心举动获得了老人的好评。
17个年头的坚守，沉淀的不只是岁月，更是执着的热爱。张荣华始终牢记“以客户为中心”的服务理念。他说，工作无须华丽辞藻的修饰，亦不需豪言壮志，只是一颗兢兢业业，坚守执着的心。未来，他将继续坚持一步一个脚印，用实际行动坚守初心，踏实做好本职工作。（游庆前）