根据省公司开展的7月份家客满意度提升PK赛，鹤壁分公司荣获全省前列，并颁发“中移铁通河南分公司7月份满意度PK赛优秀分公司”锦旗。8月17日鹤壁分公司举行满意度提升PK赛颁奖仪式。
在7月份开展的全员参与满意度提升工作，聚焦各中心短板指标，开展针对性的帮扶提升工作，督促落实家客满意度提升PK赛的相关要求和措施，细致化安排、部署、跟踪、盯管，分工明确，责任到人。人员培训、触点质检、闭环执行，层层把控执行质量，从“让我干”，转化为“我要干”的员工理念，把满意服务意识根深蒂固，打造10分满意的终极目标。