近年来，南通移动充分发挥行业优势，通过智改数转、窗口服务满意100等一系列有力措施持续推动服务质量提升，在志愿服务、乡村振兴、数智为民等方面为文明长效管理工作添砖加瓦。
记者看到，在金沙街道城中花园老旧小区内，一群智慧家庭工程师正在紧张有序地忙碌着。连日来，在相关部门的指导下，南通通州移动组织网络维护工程师开展“飞线”整治专项行动，通过拆除废缆线、梳理老旧缆线、捆扎钉固等方式对空中搭挂的“飞线”进行全面梳理整治，以实际行动助力文明长效管理工作作出成效。小区缆线整治工作负责人表示：“截止目前，已完成主城区近20个小区、周边10余个乡镇的缆线整治，目前该项工作正在有序开展中。”
营业厅作为服务群众的一线窗口单位，是展示城市文明形象的重要阵地。在南通通州的各大移动营业厅窗口，除了硬件升级，设置多项便民服务措施以外，针对老年客户群体，营业厅通过“多介绍一遍”“语速再慢一点”等更细心、耐心的沟通方式，积极做好老年群体的咨询、引导工作，通过营业员温馨的问候、耐心地解释、高效便捷的服务“擦亮”城市文明底色，以服务温暖人心。张大妈是一位年近八旬的退休教师，她是新金路沟通100店的常客，她向我们介绍到：“每次我来，营业员都会主动上前问候，然后耐心地为我解答各种疑问。我年纪大了，有时候对手机操作不太熟悉，但他们从不嫌麻烦，一遍又一遍地为我演示，直到我完全明白。”
记者了解到，在做好营业厅服务的同时，南通通州移动利用数字化优势，助力基层部门提升治理效能。在金沙街道，南通通州移动运用5G、大数据、物联网等技术搭建“智慧社区综合信息平台”是助力街道社区进行长效管理的又一有力举措，该平台以区域地图数据为框架，发挥5G网络大带宽、低延迟、广连接的特性，连接覆盖公共区域近200余个5G智能摄像头，通过摄像头上不同的传感器模块，可实时记录、跟踪、分析区域的突发情况，助力当地社区响应、部门联动更便捷、服务更精准、管理手段更智能，为打通城市治理的“最后一公里”奠定有利条件。