“欢度五一，共庆佳节”！随着小长假的到来，出行、出游需求大幅提升，南通移动以用户感知为中心，全面加强各项网络保障工作，提前组建专项保障团队和党员突击队，确保优质网络服务“不放假”，保障广大用户在节日期间享受到稳定、高效的通信服务，南通移动的小伙伴们用实际行动诠释着“劳动最光荣”。
节日前夕，南通移动组织各专业开展了全面检查，提前对重要机房、重要场景、核心网、城域网和接入网等关键网络进行巡检和看护。提前做好安全隐患排查整治，及时解决各类突发状况对网络造成的影响。结合往年节日用户及业务量情况，南通移动预估今年景区、交通枢纽、商业中心等热点覆盖区域容量负荷需求，场景化制定保障策略。此次保障共计4G扩容980个、5G扩容10个、5G补点2.6G/4.9G频段小区33个，同步完成现场测试及优化工作。为应对可能出现的突发情况，应急保障小组成员24小时值守，随时应对突发网络状况，全面保障通信畅通。
与此同时，为了及时响应节日宽带服务需求，南通移动安排专业后台支撑团队时刻关注业务动态，有序进行工单调度和数据支撑，保障服务工作高效稳定开展。另外，宽带装维保障团队还组织开展“宽带义诊”主动维上门活动，通过指标监测，结合AI外呼征询确认，为用户主动提供家庭网络全面检查和优化服务。市区赵先生说：“原本在家里上网偶尔卡顿，自己又不是很懂，这次移动的主动上门服务，成功地解决了一直困扰的问题，还贴心地进行了操作指导，体验感很好、很满意。”
节日期间，南通网络运行监控中心各专业保障人员24小时不间断值守，重点对高铁高速沿线、互联网电视平台播放质量、集客重保专线等重点业务实时监控，对可能影响用户感知的告警及时调度并跟踪至闭环，确保万无一失。值班长小吴说道：“五一长假，人们大多选择出游，与朋友亲人相聚，但我们仍坚守岗位，只为了将最稳定、最畅通的网络带给所有用户，给用户最完美的网络体验。”
“喂，您好！.......”“很高兴为您服务....”五一期间，南通移动10086客服专员们仍然坚守岗位，通过一通通电话、一声声解答为广大用户的线上咨询保驾护航。她们热情为客户解释答疑，积极协调处理，及时为客户解决问题，全力做好客户服务保障。用实际行动践行着心级服务理念，10086客服专员小陈说道:“无论假期还是工作日，我们的服务始终如一。”
心中有责任，肩上有担当，南通移动服务于心，竭尽所能，保障广大用户通信畅通！