南通移动始终秉承“以人民为中心”的发展理念,积极响应国家建设网络强国、数字中国的号召,致力于打造“心级服务”,将服务的触角延伸至社区的每一个角落,用实际行动诠释“舒心、贴心、暖心”的服务内涵,不断满足人民群众对美好数字生活的向往。
心级服务进社区,打造数字生活新体验
南通移动将“心级服务”带入社区,通过设立服务站点、开展数字生活体验活动等形式,让居民近距离感受5G、云计算、大数据等前沿科技带来的便捷与乐趣。志愿者们耐心指导居民使用智能手机、智能家居等设备,帮助他们跨越数字鸿沟,享受智慧生活的便利。同时,南通移动还针对社区特点,提供个性化的网络优化方案,确保居民在家中、社区内都能享受到高速、稳定的网络服务。

开展老年大课堂,助力银发族融入数字时代
针对老年人群体,南通移动特别开设了“老年大课堂”,通过线上线下相结合的方式,为老年人提供智能手机使用、防诈骗知识、健康养生等丰富多彩的课程。课堂上,志愿者们用通俗易懂的语言,结合生动的案例,帮助老年人掌握智能手机的基本操作,提高他们的数字素养。同时,南通移动还积极推广“亲情号码”、“一键求助”等贴心服务,为老年人提供更加安全、便捷的通信体验。


宽带义诊进万家,解决网络难题
为了进一步提升居民的网络使用体验,南通移动定期组织宽带义诊活动,深入社区、乡村,为居民提供免费的网络检测与优化服务。志愿者们携带专业设备,上门为居民检测网络速度、排查线路故障,并根据实际情况提供个性化的网络优化建议。在义诊过程中,志愿者们还耐心解答居民关于网络使用的疑问,帮助他们解决网络难题,确保每一位居民都能享受到流畅、稳定的网络服务。 
南通移动通过“心级服务”进社区、开展老年大课堂、宽带义诊等一系列举措,不仅提升了居民的数字生活水平,还进一步增强了居民的获得感、幸福感。未来,南通移动将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式,提升服务质量,让“心级服务”在南通大地绽放更加璀璨的光芒,为构建和谐社会、推动数字中国建设贡献力量。
(通讯员 张悦、浦玲芸)