近日，在泗洪县和谐路营业厅，来自印度的外籍友人怀揣着刚办好的手机号卡，对中国移动江苏公司泗洪分公司（以下简称“泗洪移动”）的服务竖起了大拇指，为高效、贴心的服务“点赞”。
事情要从董沟社区的一次求助说起。社区里的一家企业有印度籍客户，急需办理本地手机号卡，但不清楚外籍人员办卡需要哪些材料，也担心语言沟通不畅。社区立刻向长期结对共建“苏星·邻里”志愿服务的泗洪移动求助。了解情况后，泗洪移动迅速行动，一边和社区、企业保持实时沟通，梳理出外籍人员办卡的详细材料清单，明确办理地址和时间；一边安排党员志愿者全程跟进，还请社区协调集团安排翻译到场协助，彻底解决了语言障碍和材料准备的难题。为了让服务更专业，北城区网格的工作人员开展了专项培训，提升工作人员的外籍客户身份核验、套餐讲解等技能水平，并安排英语流利的志愿者负责现场服务。
在办卡现场，泗洪移动志愿者耐心地向印度友人讲解业务办理流程、套餐优势，手把手协助完成信息登记、协议签署等步骤，对他们提出的疑问一一细致解答。原本看似棘手的跨国办卡问题，在多方协同配合下高效解决，让外籍友人们感受到了来自泗洪的温暖。
作为“苏星·邻里”服务品牌的深化实践，这次跨国服务不仅展现了真诚无国界，服务零距离的服务态度，更让外籍友人感受到了泗洪通信服务的温度。
未来，泗洪移动将继续深化“苏星·邻里”服务品牌建设，拓宽服务场景、提升服务质量，无论是本地居民还是来华友人，都能享受到更便捷、更暖心的通信服务。