国庆佳节期间，为更好地服务社区居民、满足用户通信需求，江苏淮安铁通随销业务人员积极行动，深入社区一线，结合便民服务活动，开展了一系列形式多样、内容丰富的社区促销服务活动，取得了良好的社会反响和业务成效。
活动期间，随销人员主动走进社区，通过在小区广场、老年活动中心等人流密集区域设立服务点，为居民提供面对面咨询和业务办理服务。重点推出“手机购新补贴”“终端展示体验”等惠民举措，并针对行动不便或有特殊需求的用户提供上门办理服务，切实将便利送到用户身边。 针对老年用户群体，工作人员特别推出“适老专享服务”，包括套餐使用情况优化分析、智能终端操作辅导、防电信诈骗知识普及等贴心内容。同时结合“一键直连人工客服”等适老化服务功能，切实帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智慧生活带来的便捷。 为提升服务精准度，随销人员在活动中注重与居民的互动交流，耐心解答用户在套餐资费、终端使用等方面的疑问，并根据不同用户的消费习惯和通信需求，量身推荐最适合的终端和套餐组合，让每位用户都能享受到个性化的优质服务。
此外，公司还建立了完善的售后跟踪机制。服务人员在对老年群体完成上门服务后，会定期进行回访，及时了解智能终端使用情况，解决用户遇到的问题；对新办理业务的用户，也会主动跟进业务进度，确保服务闭环。这些举措有效提升了用户的服务体验，增强了用户对企业的信任感和忠诚度。
本次社区促销活动不仅提升了业务办理量，更重要的是通过面对面的贴心服务，拉近了企业与用户之间的距离，展现了江苏淮安铁通“用心服务”的企业理念，为后续业务的持续开展奠定了坚实的群众基础。