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 鲍陈冬
在江苏南通移动公司从事新闻宣传等工作,热爱工作 享受生活
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南通移动“心级服务”点亮温馨求学路

2025年6月25日 13:54 CCTIME飞象网 作 者:鲍陈冬

多年书山勤磨剑,一朝考场锋芒显。2025年全国高考已经落下帷幕,南通移动同社会各界一道全力护航高考,用实际行动为逐梦少年们保驾护航的点点滴滴却依然历历在目。 

实时保障,织密智慧护考网

考试前夕,南通移动集结党员先锋与技术骨干,成立高考保障突击队,提前制定应急预案,开展考场网络梳理分析、容量评估优化、考场外干扰规避等工作。保障团队提前对全市所有考点及周边涉及的通信设备、机房、线路等情况进行梳理,确保各项设备正常运行;对重点区域网络运行情况落实7×24小时监控,实时开展网络性能与干扰监测、应急处置,确保考点及周边网络良好。

为做好考试期间的用户关怀工作,保障团队提前通过微信、海报等方式发布考试期间手机信号屏蔽公告,告知考点附近居民考试期间信号屏蔽时间及强度等。

考试期间,南通移动安排专人现场值守,对考点周边基站进行重点场景监控,保障小组全天候监控指标波动,重点关注考试区域网络运行情况、基站、线路故障告警情况,做到即发现、即报告、即处理、即恢复。

爱心助考,架设温馨圆梦桥

为助力高考学子圆梦征程,南通移动设立“高考爱心驿站”,全方位为考生及家长提供温馨周到的服务保障,用行动诠释“用心服务,用爱陪伴”的服务理念。

在南通移动启东人民路沟通100店内,移动志愿者提前准备,设立了“高考爱心服务站”,开辟高考服务绿色通道,为考生及家长提供应急电话、饮用水、防暑用品、打印复印、应急文具、应急充电、饮用水、无线WIFI等全方位暖心服务。厅里安排移动志愿者全程守候,及时响应突发需求,随时解难,用实际行动为学子保驾护航,传递“移动温度”,助力考生从容应考。为给全体考生提供安心的考试环境,移动志愿者发出了“静音行动”的号召,号召给广大学生一个宁静的备考、应考环境,让关怀化作清风,吹散焦虑,辉映前程。

各考点附近的移动营业厅将化身“爱心助考服务站”,不仅提供免费矿泉水、应急文具(2B铅笔、黑色签字笔、橡皮等)、防暑药品(藿香正气水、风油精等)等必需品,还特别设置“爱心休息区”,让陪考家长可以安心等候。同时,营业厅提供手机充电、打印复印等便民服务,并开放营业厅洗手间,解决考生及家长的实际需求。

每一份细微的关怀都能化为学子前行的力量。未来,南通移动将继续拓展服务领域,用实际行动传递企业温度,为社会注入更多正能量。

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