在柳州乡村的田间地头,活跃着一支特殊的"网络医生"团队,他们背着仪器设备,穿梭在55个网格之间,为当地居民"把脉"网络问题,为网格的网络开展“治病”及“防疫”工作。“以前信号问题要层层上报,现在专家直接到村里解决。”这就是柳州公司脚踏实地践行区公司部署的以“网络入格”为核心路径,提升网格网络支撑能力与效率的真实写照,让我们来说说他们的精彩故事!
从"信号盲区"到"数字热土"
鹿寨县芒坝屯的蜕变堪称典范。这个被群山环绕的村屯曾因信号不稳,影响了村民生活通讯和产业发展。柳州移动网络运营中心入格人员包海文带着设备逐户排查,通过调整基站天线、加装放大器,让网速实现从"爬"到"飞"的跨越,屯里的砂糖橘等农产品通过直播远销全国。"手机成了新农具,信号就是生产力!"“现在网络好了,我们和外界联系更方便,生活也更有盼头了!” 芒坝屯居民对柳州公司的高效服务赞不绝口。
深耕入格织信号,匠心织网惠民生。柳州移动网络运营中心韦宏博带着入格支撑小组以"现场测试、现场排查、现场优化"的"三现"工作法,破解乡村信号难题。面对柳南太阳村质差AOI问题,仅用了48小时解决覆盖问题;面对百朋网格瓜楼屯弱覆盖,现场即划新增3个700M小区来解决,并在两周内完成优化。
从基站铁塔到用户家中,桂移无线通、speedtest等成为了网优入格人员的常用网络“听诊器”,10余本笔记本满载了优化日志,他们更以“用户思维”推动建立“先感知后整改”的预判机制,攻坚经验正转化为区域网络入格的标准化流程。
从"维修难"到"马上好"
在地域广袤、地形复杂的融水苗乡,网络维修曾是让人头疼的难题。"报修后等两三天是常事",村民们的无奈道出了痛点。面对这一困境,柳州移动客户响应中心入格人员闭斌双带领支撑小组扎进苗寨,三个月完成了一场漂亮的有线网络翻身仗。
他们走遍融水县9个网格,像"网络侦探"般开展地毯式排查:检测500多户家庭网络,分析2000余条数据,找出光缆损伤、设备老化、OLT上联口误码等症结。560台光猫更换、42个分纤箱改造、OLT端口扩容及流量调度优化……一系列“一患一策” 的"手术"让网络重焕生机。
更关键的是,他们为当地培养了一支"随叫随到"的装维队伍,显著缩短了故障响应时间。
"土办法"破难题,"钉钉子"筑通途
在柳江百朋镇槎山村星光屯,村民曾举着手机满村找信号。面对超50%路段弱覆盖的难题,柳州移动柳江分公司入格人员覃施路开启"破冰行动":用"基站辐射比电饭煲小"的土话打消顾虑。最终,村里文化室旁新建的12米杆站让4G覆盖率从92.67%跃至97.74%。
而在柳城六里屯,21户村民长期"通信靠喊"。柳州移动柳城分公司入格人员李锦泉发扬"钉钉子"精神,推翻高成本方案,采用4G低成本建站,15天便让这个山坳里的村屯实现视频自由。他坚持"事事有回音"原则,累计解决网格问题20余项,解决率超90%,让边远农村首次体验到与城市同速的网络。
两位县级入格人员用最接地气的方式,诠释了"网络入格"的价值意义——让网络信号满格,让服务兴福满格。
他们,只是柳州移动网络入格工作的写照代表,就是在这桩桩件件、点点滴滴的网络优化工作中,柳州的网络质量在不断得到改善。(完)