凛冬已至，寒意渐浓，为切实践行“人民邮电为人民”的初心使命，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）从服务升级与反诈攻坚两大维度发力，将启东人民路服务厅打造成“暖冬驿站”，同时主动“走出去”织密反诈宣传网，用实际行动守护民生福祉。
暖心升级：服务厅变身“暖冬驿站”传递冬日温情
走进南通移动启东人民路服务厅“暖冬驿站”，整洁舒适的休息区暖意融融。这里不仅为户外工作者、过往市民免费提供热水、热饮、取暖设备，还贴心配备了手机充电、应急药品、雨伞租借、阅读角、血压仪等便民服务设施，让奔波的人们能停下脚步，享片刻温暖。南通移动立足服务阵地，针对老年群体，驿站特设“银发服务专席”，工作人员手把手协助老人操作智能手机、办理话费查询、套餐变更等业务，用耐心与细致化解“数字鸿沟”。
除了基础便民服务，“暖冬驿站”更是移动智慧服务的延伸窗口。工作人员主动为市民讲解5G应用、家庭宽带优化、反诈防骗等知识，现场演示智能家居、高清监控等产品，让市民在取暖休憩的同时，也能了解前沿通信技术，享受智慧生活带来的便利。
“以前在外边跑，冷的时候就想找个‘暖心窝’，在移动营业厅里喝杯热水、充个电，太方便了！”一位快递小哥的话语，道出了“暖冬驿站”的价值所在。
主动出击：反诈宣传“走出去”守护群中“钱袋子”
为提升全民反诈意识，南通移动组建“反诈志愿者队伍”，主动走出服务厅，深入社区、校园、商圈、乡村开展精准化反诈宣传。志愿者结合近期高发的刷单返利、冒充客服、虚假投资理财等诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路与防范技巧，现场指导群众安装“国家反诈中心APP”，帮助群众筑牢反诈“防火墙”。针对老年群体、学生群体等易受骗人群，宣传队采取“一对一”讲解、发放反诈手册、播放警示视频等方式，强化反诈知识入脑入心。
在南通大学启东校区，移动志愿者们为大学生揭开套路贷、校园贷的骗局。在海渔村，移动志愿者们为大家传授反诈技巧、预警劝阻的步骤方法，并对反诈劝阻工作中遇到的情况和经验进行交流，提醒现场村民务必认清反诈的本质和危害，识别常见的套路，学习规避诈骗风险的常用方法，不要存在侥幸心理，并鼓励广大村民积极提供涉诈线索。志愿者们的善意提醒，受到了现场村民的一致好评。
南通移动以暖心举措为市民送上冬日里的融融暖意，让服务温度与通信速度并肩前行。用实际行动诠释“客户为根、服务为本”的理念。未来，南通移动将持续深化服务举措，拓展驿站服务内涵，让更多市民感受到移动服务的温度与力量，为建设温暖宜居的幸福启东贡献移动力量。