在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）组织开展了一系列主题服务活动，将贴心服务送到社区居民身边，切实提升用户的获得感和安全感。
活动期间，南通移动不仅开展“总经理接待日”活动，还组织志愿者深入社区，开展网络义诊、反诈宣传等多项服务，赢得了广大市民的一致好评。在通州区新金路服务厅，南通移动设立“总经理接待席”，认真倾听他们在通信使用中的实际困难与建议，现场解答疑问，记录服务需求，真正做到“面对面沟通、心贴心服务”。
与此同时，一支由党员和技术骨干组成的“网络义诊小分队”走进金沙街道金霞等社区，挨家挨户上门检测网络质量。针对老年群体，志愿者们更是耐心细致，手把手教他们如何使用智能设备。独居老人陈大妈因路由器老化导致视频通话卡顿，志愿者们不仅为其免费更换设备，还贴心地绘制了简易网络使用指南，帮助她顺利与远在外地的子女保持联系。“现在和孙子视频再也不怕掉线了，真的太感谢你们了！”陈大妈激动地说。
在通州区城东村，移动志愿者们还发放防诈手册，向居民普及常见的网络诈骗手段及防范技巧。志愿者们用通俗易懂的语言讲解钓鱼链接、虚假中奖信息等骗局，并现场演示如何识别和防范，帮助居民提升识诈防诈能力。活动当天，累计发放宣传资料150余份。
此次“3·15”系列服务活动，南通移动采取“定点服务+流动课堂”相结合的方式，服务触达近千人次。特别针对老年群体，还开通“银发服务通道”，真正将温暖送到群众心坎上。