近日，南通如皋移动公司发挥技术优势、窗口优势、队伍优势，大力弘扬践行雷锋精神，组织“雉水先锋”党团员志愿者开展“学雷锋、树新风、暖人心”主题活动。
“1㎡温暖专区”，提升服务温度
在如皋移动宁海路营业厅，南通如皋移动创新打造“学雷锋活动服务点”，将雷锋精神全面融入窗口通信服务，在厅内设置“1㎡温暖专区”，服务老、弱、病、残、孕等特殊群体。为了让老年人和特殊群体能更好地享受智能数字生活，如皋移动公司在温暖专区配备老花镜、爱心专座等便民设施，老年客户进入营业厅后，志愿者们手把手指导老年客户学习智能手机操作方式，在办理业务时，工作人员也耐心仔细讲解，让老年客户听得更清楚、理解更到位。
60多岁的丁阿姨因手机号码欠费停机，到营业厅查询，志愿者第一时间送上热情周到的服务，耐心为客户推荐合适的套餐并直观地在纸上一一列出，考虑丁阿姨年龄较大，志愿者又将她号码上所有业务到期时间写到纸上交给丁阿姨。“这里的工作人员真是细心、热心、耐心，用真诚服务为我们老年人带来了便利，真温馨啊！”丁阿姨赞不绝口道。
反诈宣传角，提升客户防范意识
在如皋移动城中网格志愿者开展“反电信网络诈骗法”系列宣传活动，在营业厅设立反诈宣传角，为到厅老年客户讲解电信防诈知识，提高老年人识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。此外，志愿者们通过发放宣传单、向群众讲解常见案例等宣传形式，增加群众特别是老年人对电信诈骗案件的常见形式、常见特点及防范措施的知识，让群众的法治意识及防范意识得到进一步提升。
“我接到自称是某快递公司的工作人员电话，要拉我进一个回馈群，还可以免费赠送一个电饭锅。我不太确定，怕是陷阱，来咨询咨询。”志愿者查看手机聊天记录后，现场联系了快递公司客服确认，识破了电信诈骗骗局，提醒客户李阿姨千万别掉入陷阱。