初夏时节，服务升温。贵港移动桂平分公司传承红色通信初心，坚持以人民为中心，以客户为中心，对内打通流程机制，对外优化服务体验，在兴桂营业厅内开展了“站厅听音”“总经理接待日”活动。桂平分公司支部书记、总经理韩宏涛亲自带队，偕同贵港公司客服部总经理、桂平分公司副总经理等核心管理成员，敞开大门，诚挚邀请广大客户走进营业厅，进行零距离、面对面的深度交流，以切实行动践行“心级服务”承诺，架起一座畅通无阻的客户连心桥，努力打造让人民群众满意的高质量数智服务。
活动当天，贵港移动桂平分公司兴桂营业厅变身成为开放、透明的服务前沿阵地。负责接待客户的各位经理人员悉数就位，笑容可掬地迎接每一位到访客户。他们不再是坐在办公室里的管理者，而是成为服务一线最直接的倾听者和问题解决者。客户们纷纷抓住这难得的机会，围绕通信资费透明度、网络信号覆盖质量、业务办理便捷性、家宽使用体验等切身关注的热点问题畅所欲言，或提出中肯建议，或反映使用困惑。领导们耐心倾听，细致记录，对于能现场解答的问题当即给予清晰、专业的回复；对于需要进一步核查处理的问题，则郑重承诺限时跟进反馈，确保“事事有回音，件件有着落”。此外，活动还聚焦客户关心关注的问题，面向消费者开展网络安全科普、中国移动热点业务及“心级服务”宣传、现场咨询和有奖问答等。一位前来咨询套餐优化的张阿姨表示：“能和总经理面对面聊天，感觉公司特别重视我们普通用户，提出的问题当场就得到了解释，心里很踏实。”
韩宏涛表示，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标，贵港移动桂平分公司将持续深化此类开放互动活动，不断拓宽客户反馈渠道，将客户的声音转化为服务优化和产品升级的源动力，切实履行央企社会责任，为人民群众提供更优质、更便捷、更安全的通信服务，让“心级服务”的优质体验触达千家万户。