近期,贵港移动桂平分公司“心级服务旗舰店”——兴桂厅在各界瞩目中隆重举行开业庆典,标志着桂平移动服务升级迈入全新阶段。
匠心筑新:打造有温度的“心级服务”新高地
兴桂旗舰店以“舒心、贴心、暖心”为核心,突破传统营业厅模式,构建全场景沉浸式服务空间。其中,“银发无忧”专席配备了老花镜、急救箱等适老化设施,提供专属业务办理通道与智能手机辅导,助力老年群体跨越“数字鸿沟”;
“智享未来”体验区打造了5G+全光WiFi实景展示智慧家庭场景,客户可零距离感受极速网络与智能家居的科技魅力;“移路有爱”延伸服务设置了儿童娱乐区,让带娃客户安心办理业务,爱心驿站为户外劳动者提供饮水休憩、手机充电等温情关怀,成为城市文明新窗口。
惠民同庆:服务赋能带动业务开门红
旗舰店创新融合节日氛围开展主题营销,现场设置了礼品兑换区,推出智家产品体验、儿童智能手表优惠购等专属活动。通过沉浸式服务体验与实惠方案,吸引众多客户关注和办理了宽带、智家产品、终端等业务,充分证明和转化了“为人民服务”的经济效能。
战略升级:树口碑强引流促发展
本次开业庆典不仅是物理空间升级,更是服务理念的深度践行。对外强品牌,以旗舰店为触点,扩大“心级服务”影响力,强化公司“以客户为中心”的良好公众形象;对内提效能,通过场景化服务分流常规业务压力,持续提升客户服务的效率感知度和综合满意度,为后续各服务网点的升级、厅店服务满意度的提升提供样板经验。
韩宏涛总经理在致辞中强调:“兴桂旗舰店是贵港移动桂平分公司深化‘心级服务’品牌的战略支点。我们要将其打造成为倾听客户需求的‘前沿哨’、传递企业温度的‘连心桥’、孵化创新业务的‘试验田’,让高品质服务成为驱动高质量发展的核心引擎!” 未来,贵港移动桂平分公司将持续优化旗舰店运营模式,复制推广成功经验,以点带面推动全域服务能力升级,为实现高质量可持续发展注入澎湃动能。