1月19日夜至20日凌晨，2026年武汉首场降雪突袭，从碎玉般雪花转为冻雨冰粒，最终升级为中到大雪。江城银装素裹的同时，低温结冰也给城市通信保障带来严峻考验。
20日白天，寒风肆虐、路面覆冰，中移铁通武汉分公司移动爱家工程师却“逆雪而行”。他们手提工具包、肩扛设备箱，深一脚浅一脚踏过积雪，绕开结冰路段，第一时间响应用户需求——无论是突发网络故障，还是预约宽带新装，皆全力以赴。湿滑楼道里，他们扶扶手缓行攀爬；户外设备旁，指尖冻僵仍专注调试，只为保障通信畅通。
17时27分，该分公司管内江夏区九全嘉广场突发意外：物业清雪不慎铲断通信光缆，20余家商铺网络中断。“保障通信就是保障民生！”江夏区支撑服务中心团队接报后火速集结，携设备赶赴现场。残雪未消、寒风凛冽，工程师们争分夺秒排查断点，用手捂暖结冰线缆以剥离线皮，双脚冻僵仍不停歇。19时18分，经近两小时抢修，光缆故障修复，商铺网络恢复，营业秩序回归。商户看着亮起的收款码连声道谢：“多亏你们来得快，不然损失太大了！” 从入户服务到紧急抢修，这群工程师们以专业与坚守筑起通信防线，用“冒雪赴约”诠释“客户为根 服务为本”的初心，让温暖信号在寒冬在线，为江城注入移动力量。 （田桂荣）