1月19日夜至20日凌晨,2026年武汉首场降雪突袭,从碎玉般雪花转为冻雨冰粒,最终升级为中到大雪。江城银装素裹的同时,低温结冰也给城市通信保障带来严峻考验。
20日白天,寒风肆虐、路面覆冰,中移铁通武汉分公司移动爱家工程师却“逆雪而行”。他们手提工具包、肩扛设备箱,深一脚浅一脚踏过积雪,绕开结冰路段,第一时间响应用户需求——无论是突发网络故障,还是预约宽带新装,皆全力以赴。湿滑楼道里,他们扶扶手缓行攀爬;户外设备旁,指尖冻僵仍专注调试,只为保障通信畅通。
17时27分,该分公司管内江夏区九全嘉广场突发意外:物业清雪不慎铲断通信光缆,20余家商铺网络中断。“保障通信就是保障民生!”江夏区支撑服务中心团队接报后火速集结,携设备赶赴现场。残雪未消、寒风凛冽,工程师们争分夺秒排查断点,用手捂暖结冰线缆以剥离线皮,双脚冻僵仍不停歇。19时18分,经近两小时抢修,光缆故障修复,商铺网络恢复,营业秩序回归。商户看着亮起的收款码连声道谢:“多亏你们来得快,不然损失太大了!” 从入户服务到紧急抢修,这群工程师们以专业与坚守筑起通信防线,用“冒雪赴约”诠释“客户为根 服务为本”的初心,让温暖信号在寒冬在线,为江城注入移动力量。 (田桂荣)