新春佳节，南通城乡街巷张灯结彩，处处洋溢着阖家欢聚、辞旧迎新的喜庆氛围。中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）的爱家工程师们却毅然坚守岗位，暂别家人的团圆时光，以专业的技术、高效的服务筑牢全市家庭宽带网络防线，用默默坚守守护每一份“数字团圆”。
春节期间，返乡人流高度集中，家庭观影、视频拜年、线上娱乐等用网需求迎来峰值，稳定流畅的宽带网络成为百姓团圆的刚需，也为网络装维保障工作带来不小挑战。为守护群众的“幸福网”，南通移动提前谋划、周密部署，全面启动春节家庭宽带保障专项行动，把网络保障工作做在前、做扎实。结合春节用网的实际特点，南通移动爱家工程师团队提前对全市城区、农村的宽带线路、终端设备开展拉网式排查检修，重点梳理网络高频故障区域，及时更换老化设备、优化网络信号，从源头降低故障发生率。同时，公司进一步优化春节值守机制，实行分片包干、责任到人，确保装维诉求接诉即办、快速响应，全力保障“快接、快响、快办”的服务效率。
家庭工程师排查检修
从城市小区的楼宇之间，到乡镇村落的农家小院，身穿蓝色工装的爱家工程师们，背着沉甸甸的工具包穿梭在大街小巷，成为新春里一道别样的风景线。无论清晨的突发故障报修，还是傍晚的紧急安装需求，他们总能第一时间整装出发、火速上门，查线路、调设备、测网速，争分夺秒处置每一起网络诉求，不让网络问题耽误群众的团圆时光。
家庭工程师紧急安装
面对春节期间激增的家庭用网需求，装维工程师们还主动延伸服务边界，在快速排除网络故障后，会耐心为用户讲解宽带使用、WiFi连接的实用技巧，手把手指导老年用户调试视频通话、帮助市民优化居家组网方案。这份专业又细致的暖心服务，让不少市民倍感温暖，也赢得了大家的广泛认可与点赞。
坚守不问朝夕，责任铸就担当。春节期间，南通移动爱家工程师们以“舍小家、为大家”的奉献精神，用专业守护网络畅通，切实解决了市民春节用网的急难愁盼问题，用实际行动彰显了国有企业的责任与担当。下一步，南通移动将持续聚焦家庭用户的核心用网需求，不断提升装维服务质量与网络保障能力，以更优质的网络、更贴心的服务，守护每一户家庭的美好数字生活。