3月15日，梧州市市场监督管理局、梧州市消费者权益保护委员会主办的2024年纪念“3·15”国际消费者权益日暨“激发消费活力”消费维权年主题现场宣传活动在市政广场举行。梧州移动组织“心级服务”团队和“桂小5”普法志愿者积极参与其中，开展“诚信护航 品质服务”3.15心级服务活动，设立咨询服务点为市民消费者提供通信咨询与服务、开展普法宣传。
今年梧州移动的3.15心级服务活动区域划分为数智服务区、银发服务区、反诈宣传区，为广大市民消费者提供5G业务和5G智家产品受理、家宽网络问诊、业务消费查询等通信服务，邀请市民参与服务调研问卷。更是首次将中国移动宽带安装的熔纤机设备搬到活动现场，由中国移动智慧家庭工程师向广大市民消费者直观地展示宽带安装的部分操作，普及千兆网络、全屋wifi知识，也提醒广大市民消费者要做好光纤保护，如光纤折断需要专门的熔纤机进行接续，才能保证宽带网络的正常使用。
同时，“桂小5”普法志愿者还向广大市民消费者大力宣传消费维权知识，并通过典型案例解读、发放宣传单页、设置宣传展架、引导市民消费者下载“国家反诈中心APP”的方式，让市民消费者学习和了解更多维权知识、新型电信诈骗知识和反诈手段，进一步提升市民消费者防范电信诈骗的安全及维权意识。
在银发服务区，“心级服务”团队耐心地向老年人科普5G智能产品、讲解手机应用等,助力老年人融入数智时代。特别向老人们介绍了网络信息诈骗的常见手段，如冒充熟人诈骗、虚假中奖诈骗、网络购物诈骗等，详细讲解了如何防范这些诈骗行为，提醒老人们对于垃圾骚扰电话、信息不理会、不相信、不转账，杜绝中招。
聚焦客户关心关注的问题，梧州移动还开设了“总经理接待日”活动，由梧州移动城区分公司经理人员在现场与市民消费者畅谈公司在中国移动“心级服务”、消费者权益保护、客户个人信息保护等方面的举措，并对市民消费者提出的宽带网络安装、区域网络覆盖及5G资费套餐、常见业务问题进行答疑解惑，零距离听取市民消费者声音，耐心解答市民消费者心中疑问，征集市民消费者对公司服务的意见和建议。
今年以来，梧州移动持续深化“心级服务”品牌内涵，一方面，联合公安机关深入社区、校园，多形式面向老人、学生群体开展反诈宣传，将打击治理电信网络诈骗犯罪作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措。另一方面，在中国移动5G、家庭宽带新建区域投放海报、横幅、机箱贴等网络宣传，不定期开展“心级服务进万家”、“家宽义诊”等活动。此外，加强重要事件、大型活动、自然灾害突发事件等保障场景的实时网络测试与优化、迅速开展应急通信保障工作，进一步提升中国移动网络服务口碑，让广大人民群众乐享数字经济发展成果、感受幸福美好的数智生活。