近日，中国移动江苏公司宿迁分公司（以下简称“宿迁移动”）在青海湖路旗舰服务厅重磅推出智能服务机器人“宿小移”，移动服务厅换了“新画风”。
“宿小移”集语音互动、迎宾引导、场景展示于一体，能够以自然语言与顾客对话、理解基本指令并做出应答。在服务厅中，“宿小移”担任迎宾使者角色，以亲切的语音问候与微笑姿态迎接来访客户，并引导他们至便民服务区、全球通尊享中心、儿童娱乐区、业务办理区等功能区。自上线以来，“宿小移”共吸引顾客拍照打卡千余次，已经成为青海湖路旗舰服务厅独具特色的服务符号。
从门口的吸睛获客，到厅内的引导服务等，“宿小移”提升了厅店环境的智能化氛围，给客户带来全新体验。不少客户第一次见到“宿小移”，都忍不住掏出手机拍照，感慨“现在服务厅真是越来越智能了。”
除了迎宾与指引功能，未来，宿迁移动将继续探索“宿小移”在跨厅互动、业务宣传、营销推广、儿童互动体验、党建宣传与红色文化传播等场景的深度应用。未来将进一步赋能机器人以简单问答、微型小游戏等功能，增强客户参与感与趣味性，让客户获得更为丰富、智能、便捷的体验。
（徐浩宇）