“冬梅呀，我家的洗衣粉用完了，你过来的时候帮我带一包好吗？”“冬梅呀，我的手机坏了，在镇上的修理店，你来的时候，帮我带回来好吗？”每天清晨，当梁冬梅背着“移动小背包”穿梭在广西柳州三江侗族自治县的群山间时，手机总会响起乡亲们熟悉的求助声。这位土生土长的侗族女子，既是柳州移动三江分公司富禄网格的网格长，更是28个行政村、6.8万侗苗村民心中“比亲人还亲”的“移动闺女”。
信号上山：87次山顶调测，让留守娃网课“零卡顿”
“以前山顶只有风声，现在有了5G信号，娃们上网课再也不卡了！”富禄乡洋溪村村民陆大爷望着山巅的基站感慨。2010年，梁冬梅发现洋溪村留守儿童因信号弱无法上网课，便带领团队背着30公斤重的设备，87次攀上海拔千米的山顶搭帐篷调测。暴雨中，她跪在泥地里调整天线角度；寒夜里，她裹着军大衣守在设备旁记录数据。历时一年，27处信号盲区被逐个攻克，87个山坳首次接通5G，留守儿童网课掉线率从42%降至0。
洪水夜抢险：4小时光缆抢通，守护6300名群众平安
2023年6月，特大洪水冲断富禄乡光缆，3300名群众通信中断。梁冬梅顶着暴雨，蹚过齐腰深的洪水，用手机电筒照亮抢修现场。“求救电话必须打通！”她跪在泥水中，与技术人员连夜熔接光缆。4小时后，信号恢复，6300名群众通过移动网络安全转移，实现零伤亡。此后，她推动建设抗洪基站，确保汛期通信“不断线”。
鼓楼前反诈：106场夜校，让电诈案下降73%
“阿婆，收验证码千万别点链接！”在富禄乡鼓楼前，梁冬梅蹲着给80岁的苗奶奶贴反诈二维码。针对留守老人易受骗问题，她开设106场“移动夜校”，用侗语、苗语讲解防诈知识，手把手教老人安装国家反诈中心APP。两年间，辖区电诈案件下降73%，实现零大额被骗。村民吴大娘说：“冬梅比亲闺女还耐心，现在我知道怎么守住‘养老钱’了！”。
数字进村：小背包背出“一站式服务”
“阿婆，医保卡激活了，以后看病扫码就行！”梁冬梅的“移动小背包”里装着便携设备，翻山越岭为村民提供“家门口服务”。她联合村医为瘫痪老人激活医保电子凭证，将村医扫码结算率从5%提升至92%；她教老人使用智能手机，让1500张医保电子凭证“活”起来；她垫付话费、代缴电费，把“数字鸿沟”变成“连心桥”。村民送来7面锦旗、12封感谢信，信中写道：“冬梅的背包，装的是移动服务，暖的是侗乡人心。”。
产业升级：直播基站覆盖，糯米销量翻两番
“家人们，这是三江富禄的香糯，颗粒饱满、香气扑鼻！”在梁冬梅推动建设的直播基站旁，村民们正通过5G网络销售农产品。直播带货基站覆盖后，富禄乡糯米、油茶等特产销量两年增长2倍，带动1836户脱贫户增收。她协调后盾单位消费帮扶，为脱贫家庭销售糯米近3万斤，户均增收2500元。村民代球敦笑着说：“现在路通了、网通了，我们的香糯卖到了广东！”。
十五年坚守：从“营业员”到“家人”
一套30平方米的宿舍，住着梁冬梅一家和直销员一家。工作之余，她为伙伴们做饭、讨论服务方案；下乡过程中，她与伙伴们走村串户，用真诚的服务回馈客户。在她的带领下，富禄网格绩效连续多年位居三江分公司前列，她本人也多次获评“先进个人”。
“网格里的客户都是家人，网格的事就是家务事。”梁冬梅说。15年来，她踏遍18座山寨，用信号架起“连心桥”，用服务点亮“幸福路”。如今，富禄乡已建成数字乡村示范点，乡村治理、产业、服务全面“移”起升级。而她，依然背着“移动小背包”，走向下一个需要她的山寨。