中移铁通武汉分公司以“移动爱家”品牌为引领，锚定“装维营服保拓”一体化体系优化目标，通过责任田深耕、队伍赋能、绩效优化三重举措，构建家庭与商客市场全链条服务生态，为一线网格高质量发展注入强劲活力。
一是深耕责任田，筑牢作战根基。该分公司以“装维营责任田”为市场攻坚核心，依托“组织、看管、考评、支撑”四大要素，落实“划好田、选好人、结好对、赋好能”管理机制，将随销、直销人员精准嵌入网格。“以田为战”的布局，推动装维人员从“技术工匠”转型为“服务+营销”多面手，在宽带安装、故障排查等基础服务中，精准挖掘用户对FTTR全光组网、商企宽带等高端业务需求，实现“一次上门、多重服务”的价值升级。
二是锻造铁军队伍，实现多维赋能。该分公司从机制与能力双向发力：管理上明确网格长职责，优化绩效激励体系，将人均产能、FTTR等重点业务纳入核心考评；能力提升方面，实现湖北铁通“铁师计划”武汉网格长全员培训覆盖，出台“优能提升”帮扶文件，建立随销低产帮扶体系，助力一线人员“随身带政策、随手查资费、随时促转化”。同时规范专职商客培推人员职责与考评，形成“培训-实战-考评”闭环赋能链，显著提升营销效率。
三是优化绩效机制，释放聚变效应。该分公司以FTTR、商企宽带等业务为核心，通过政策引导全年开展多元专项活动，“优能提升”竞赛、低产摘牌帮扶、FTTR专项劳动竞赛及节日营销轮番推进，以“以赛促学、以赛促干”激活销售热情。各类活动PK赛推动随销低产人员摘牌率持续提升，构建起“政策激励+活动牵引”的良性循环。 （田桂荣）