近日，南通移动以第43个国际消费者权益日为契机，开展系列服务活动，通过网络义诊、反诈宣传等多元化形式，将贴心服务送到市民家门口，用实际行动诠释"客户为根 服务为本"的服务理念。
在南通市通州区金沙街道天熹苑，南通移动通州分公司移动组织的网络义诊小分队的故事温暖着春寒料峭的清晨。这支由党员和技术骨干组成的志愿队伍，携带专业检测设备挨家挨户进行网络义诊。小区独居老人陈大妈的故事令人动容，子女常年在外地的陈大妈，最近刚学会用电脑和手机与家人视频，但近期总出现卡顿，网络工程师检测发现是路由器老化导致，不仅免费更换设备，还贴心绘制了简易网络使用指南。“现在和孙子视频再也不怕掉线了，感谢你们”陈大妈拉着志愿者的手说道。
在开展网络义诊的同时，反诈宣传阵地同样热火朝天。在金沙街道城东村，移动志愿者们通过情景剧再现最新诈骗套路，发放的《防诈宝典》手册里收录了12类常见骗局破解指南。“您看这个发过来网络链接短信就是典型钓鱼链接。”志愿者边讲解边用测试手机演示诈骗网页识别技巧。活动累计发放宣传资料350余份，帮助124位市民安装国家反诈中心APP。
此次系列活动中，南通移动通州分公司采用"定点服务+流动课堂"模式，在全区8个重点社区同步铺开，服务触达超千人次。公司还特别开通"银发服务通道"，为老年群体提供方言讲解、大字版指南等适老化服务。
从营业厅到社区网格，从网络优化到安全守护，南通移动用真挚热忱的服务描摹出春日里最温暖的风景线。