在5.17世界电信日这个具有特殊意义的日子里，为深入践行“以人民为中心”的发展思想，南通移动精心开展“经理接待日”暨“银发服务”主题实践活动，通过面对面沟通和适老化服务为群众排忧解难，以实际行动传递温暖与关怀。
经理接待日：搭建沟通桥梁，零距离倾听客户心声
为了让客户的声音得到更直接、更有效的回应，南通移动各区县分公司纷纷开启“经理接待日”窗口。分管服务的副总经理亲自挂帅，带领客服人员组成专项服务团队，在营业厅显著位置设立“经理接待专席”，以饱满的热情和专业的态度迎接每一位客户。
活动现场，气氛热烈而有序。客户们带着各类问题前来咨询，涵盖了资费疑问、网络覆盖、业务办理等多个方面。专项服务团队成员们认真倾听，耐心解答，用通俗易懂的语言为客户释疑解惑。据统计，当天全区共接待客户咨询百余人次，现场成功解决网络覆盖、资费优化等问题 27 件，赢得了客户的一致好评。
在港闸公司人民路营业厅，分公司副经理朱晓华更是化身“服务专员”，全身心投入到接待工作中。一位老年客户对 5G 套餐存在诸多疑问，朱晓华副经理不仅详细介绍了套餐内容、资费标准和优势，还根据客户的实际使用需求，为其量身定制了合适的套餐方案。当得知客户家中宽带覆盖存在问题时，他立即协调技术人员前往现场勘查，并当场制定了解决方案，承诺尽快解决。此外，朱晓华副经理还关注到老年客户在数字技术方面的需求，手把手教“银发一族”玩转 AI，现场演示“苏晓伴”等智能应用，让老人们感受到了科技的魅力。他的热情服务和专业解答，收获了现场叔叔阿姨们的花式点赞，一位老人激动地说：“你们的服务太贴心了，让我们这些老年人也能跟上时代的步伐！”
银发服务：数字适老化，温暖银龄心
为了让老年群体更好地融入数字时代，享受便捷的通信服务，南通移动还积极开展了一系列“银发服务”活动，将温暖送到老年人的心坎上。
港闸分公司在和谐社区开展了“心级服务进社区”活动，以零距离的宣传和服务，为老年人筑牢反诈安全防线，助力他们跨越数字鸿沟。活动现场，移动志愿者们身着鲜艳的红色马甲，成为社区里一道亮丽的风景线。他们不仅为老人们免费检测血压，关心他们的身体健康，还一对一地耐心解决老人们日常使用智能手机的难题。从如何连接 Wi-Fi、使用微信视频通话，到如何在网上购物、预约挂号，志愿者们手把手地教，老人们认真地学，现场充满了温馨的学习氛围。
港闸陈桥网格深入社区活动现场，重点面向老年人开展营销、反诈宣传服务活动。志愿者们结合最新诈骗案例，以图文并茂的方式为老人们开展防诈骗宣传志愿服务。他们用通俗易懂的语言，向老人们讲解常见的诈骗手段和防范方法，如网络诈骗、电话诈骗、保健品诈骗等，让老人们深刻认识到诈骗的危害性，树牢反诈意识。一位老人感慨地说：“现在骗子花样太多了，多亏了你们来给我们讲解，让我们知道了怎么防范，以后我们就能守好自己的‘钱袋子’了。”
南通移动通过开展“经理接待日”暨“银发服务”主题实践活动，不仅解决了客户的实际问题，提升了客户服务质量，更拉近了与客户的距离，展现了企业的社会责任和担当。未来，南通移动将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的通信服务。