6月5日16时许，柳州柳江白沙镇三度区域突发山火，火势凶猛、来势汹汹。这场突如其来的山火不仅对当地生态环境造成威胁，还致使附近通信光缆被无情烧断，进而导致大田村、那见、大塘尾、三度新村、小田头、尖山、新安村、崖尾等多个区域通信中断，预计影响用户超过1000户，给当地居民的日常生活以及相关工作带来了极大的不便。
事故发生后，柳州移动柳江分公司迅速响应，第一时间调集专业抢修队伍。抢修人员携带OTDR光时域反射仪、熔纤机等专业设备，争分夺秒地奔赴现场。与此同时，柳州移动柳江分公司将故障信息及预计影响范围同步传达至相关区域网格，并通过微信群、电话等多种方式主动与受影响用户取得联系，耐心安抚用户情绪，及时告知抢修进展情况，充分彰显了“客户为根，服务为本”的服务宗旨。
然而，抢修队伍抵达现场后，面临着重重严峻挑战。火场情况错综复杂，火势仍有蔓延的风险，直接威胁着作业人员的生命安全，抢修工作不得不一度暂停。当晚20时许，经过消防等部门的全力扑救，火势得到初步控制，现场环境经专业评估确认安全后，抢修人员抓住这来之不易的宝贵窗口期，迅速进入核心区域展开紧张作业。在恶劣的环境条件下，他们借助强光手电和专业仪器，精准定位了多处光缆断点，并高效地进行了光纤熔接工作。
经过连续数小时的高强度奋战，抢修队伍克服了重重困难，最终于当日23时成功完成全部受损光缆的修复工作。从接报到全面恢复通信，全程仅用时约7小时，远低于同类重大故障的平均修复时长，充分展现了柳江移动高效、专业的抢修能力和应急响应水平。
截至6月5日23时，所有受影响区域的通信服务已全面恢复正常。柳州移动将以此次抢修工作为契机，持续筑牢通信基础设施安全防线，加大巡检防护力度，确保通信设施的安全稳定运行；不断打磨完善各类应急预案，深度优化网格服务联动机制，确保在故障发生时能够实现信息同步零延迟、用户安抚更贴心、服务保障更坚实，全力以赴守护柳江全域通信网络的安全稳定运行，为当地居民和企业提供更加优质、可靠的通信服务。