前几天，当潍坊联通金牌智家工程师夏波再次踏入鞠大爷家门，为老人升级全屋光宽带时，迎接他的是大爷发自内心的笑容和一杯热茶。“小夏，快进来喝水！”这份亲昵，源于过往两次刻骨铭心的经历。
时间倒回到2016年一个严冬的清晨。夏波如约上门安装宽带和联通电视，却发现大门虚掩，敲门无人应。开门瞬间，他惊见鞠大爷倒地昏迷！夏波立刻求助邻居（大爷儿子家），不巧其子外出。他果断拨打120，并随同赶来的鞠大爷儿媳一起护送老人至市人民医院急诊室抢救。协助办理手续、垫付费用，陪伴输液照料……夏波怕老人儿媳一个人忙不过来，也跟着忙前忙后，直至老人苏醒。待闻讯赶来的鞠大爷儿子接手照料，一切安排妥当后，夏波才悄然离开。事后得知，老人是因煤烟中毒昏厥，幸而送医及时，当日下午便康复出院。
无巧不成书。后来夏波为鞠大爷儿子店里装宽带时，恰逢大爷一位朋友在店。朋友突接附近绿化带着火电话，夏波二话不说，抄起灭火器便随其冲去扑救，火势终被众人合力扑灭。
前两次的倾力相助，让夏波赢得了鞠大爷全家的信任。因此，当大爷家网络需要升级时，他第一时间想到夏波。这次，夏波细致了解需求与户型，精心设计，彻底解决了困扰大爷一家的网络覆盖难题。
如今每次路过，鞠大爷总要招呼夏波进屋喝水。而夏波这枚“螺丝钉”，用三次倾心服务拧紧了信任的螺栓，让平凡岗位持续迸发灼灼星光。