近日持续高温天气，室外温度高达40℃，潍坊联通高密分公司仁和营服智家工程师张宪强接到一位独居老人的报修电话——儿子在外地居住，老人家中电视无法观看，与孩子的视频通话卡顿。尽管正值午休时间，饭还没来得及吃，张宪强二话没说撂下筷子，立即驱车赶往十几里外的老人家中。路上的风都是烤人的，但他顾不上这些，一路冒暑赶往老人家中。到达后迅速排查故障，耐心调试，故障原因是老设备网速不达标，再加上天气炎热线路受损，导致网络不稳定，电话联系老人儿子说明了具体情况，提供了解决方案，最终恢复了网络，电视正常观看，视频流畅不卡顿。
网络好后老人的孩子特别感激，电话联系张宪强表示感谢，并与其进行了沟通和咨询，为更好地改善网络质量，保障远程视频顺畅，老人的儿子同意办理了升级FTTR，良好的服务赢得了用户信任，也带动了业务发展。
张宪强用专业和热情守护着每一位用户的网络畅通，让联通服务更有温度。为他的用心和高品质服务点赞！